عربى

UAE, Abu Dhabi

info@boostorg.com

+971 50 412 3294

Our blogs

Request in house Course

course | أنواع المخاطر والأزمات السياحية

Advance your career with أنواع المخاطر والأزمات السياحية. Hands‑on learning in Dubai covering and more. Enroll today.

HOSP-1989 | أنواع المخاطر والأزمات السياحية

Course Sector : دورات الضيافة والفنادق

Course dates

Download brochure Icon

Duration	Date from	Date to	Course Venue	Course fees	Book a course
3 Days	30/11/2026	02/12/2026	Dubai	$3,250	Book now
3 Days	05/04/2027	07/04/2027	Dubai	$3,250	Book now
3 Days	04/07/2027	06/07/2027	Riyadh	$3,250	Book now
3 Days	23/08/2027	25/08/2027	London	$3,950	Book now

Course Introduction

تقدم شركة "بوست" هذا البرنامج التدريبي لتأهيل العاملين في قطاع السياحة على فهم وتحديد أنواع المخاطر والأزمات التي قد تواجه المؤسسات السياحية في مختلف مراحل العمل، سواء كانت أزمات صحية، أمنية، بيئية، أو تشغيلية.

يركز البرنامج على تصنيف الأزمات والمخاطر حسب مصادرها، وتحديد آثارها على العمليات السياحية، مع التعمق في استراتيجيات التنبؤ، الوقاية، والاستجابة الفعالة، بالإضافة إلى أساليب التواصل الداخلي والخارجي خلال الأزمة، وكيفية استعادة الصورة الذهنية وثقة العملاء بعد تجاوزها.

Course objective

التعرف على الأنواع الرئيسية للمخاطر والأزمات السياحية.
تصنيف الأزمات وفقًا لمصدرها وحدّتها وتأثيرها.
تقييم مستوى الاستعداد المؤسسي لمواجهة الطوارئ.
وضع خطط استجابة طارئة ومهام فرق التدخل.
تطبيق أساليب الوقاية والتقليل من احتمالية التكرار.
التواصل الفعّال خلال الأزمة مع العملاء والإعلام.
استخدام أدوات التنبؤ والتخطيط الوقائي.
تحليل تجارب دولية في إدارة الأزمات السياحية.
صياغة خطة طوارئ خاصة بالمؤسسة السياحية.
استعادة الثقة بعد الأزمة وإدارة سمعة المؤسسة السياحية.

Course audience

مدراء ومشرفو شركات السياحة والسفر.
مسؤولو الأمن والتشغيل في الفنادق والمطارات.
فرق إدارة الأزمات في الجهات السياحية.
مسؤولو التسويق والتواصل في المؤسسات السياحية.
كل من يعمل في بيئة عرضة للمخاطر السياحية.

Course Outline | DAY 01

مدخل إلى إدارة الأزمات السياحية

الفرق بين الأزمة والمشكلة والطوارئ.
دورة حياة الأزمة السياحية.
تأثير الأزمات على الحركة السياحية محليًا وعالميًا.
العوامل التي تزيد من هشاشة النشاط السياحي.
الفرق بين الأزمات المفاجئة والمتراكمة.

أنواع المخاطر في القطاع السياحي

المخاطر الصحية.
المخاطر الأمنية.
المخاطر البيئية.
المخاطر التشغيلية.
المخاطر القانونية والتنظيمية.
مخاطر السمعة والتقييمات السلبية.

Course Outline | Day 02

التحليل والتخطيط للتعامل مع الأزمات

أساليب التنبؤ بالأزمات المحتملة.
تحليل السيناريوهات المستقبلية.
أدوات تقييم درجة الخطورة والاحتمالية.
إعداد خطة إدارة أزمة شاملة.
تكوين فريق إدارة أزمات وتحديد الأدوار.
وضع آليات مراقبة وتحذير مبكر.
أهمية التدريب المسبق والتمارين الوهمية.
تصميم خرائط مخاطر للمرافق السياحية.
دمج إجراءات السلامة في التشغيل اليومي.

آليات الاستجابة السريعة للأزمات

مراحل الاستجابة الفعالة: التنبيه، التدخل، السيطرة.
إجراءات الطوارئ في الفنادق والمطارات.
إخلاء العملاء وإعادة ترتيب الرحلات.
تأمين الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة.
التنسيق مع الجهات الحكومية والدفاع المدني.

Course Outline | Day 03

إدارة الاتصال والتواصل الإعلامي خلال الأزمات:

الرسائل الرسمية الداخلية والخارجية.
التحدث باسم المؤسسة باحتراف.
إدارة المعلومات على المنصات الرقمية.
التعامل مع الشائعات والمعلومات المضللة.
الحفاظ على الشفافية دون نشر الذعر.
دور وسائل التواصل في توجيه الجمهور.

تطوير خطط التعافي الفعالة:

بناء خطة تعافي تدريجية.
مراجعة نقاط الضعف وتصحيحها.
إطلاق حملات ترويجية موجهة لاستعادة الصورة.
تطوير رسائل طمأنة للعملاء والسوق المستهدف.
التعامل مع الإعلام بعد الأزمة.
تعزيز العلاقة مع الجهات الداعمة والشركاء.
استثمار الأزمة في تحسين نماذج التشغيل.

Course Certificates

BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”

BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.

Request a Quote

These include natural, health, security, financial, operational, technological, reputational, and media crises.

The five elements of a crisis are: surprise, threat, lack of time, uncertainty, and the need to make quick decisions.

This includes preparedness and prevention, planning, rapid response, communications management, and recovery and performance improvement after a crisis.

Risks are potential events that could affect objectives if they occur, while crises are actual situations requiring urgent action to control their effects and minimize losses

Risks are potential events or circumstances that may negatively or positively affect the achievement of objectives. Types of risks include operational, financial, strategic, legal, and safety and security risks.

Tourism risks include natural disasters, health crises, security threats, flight cancellations, technical malfunctions, and a decline in tourist numbers due to economic or political conditions.

The main types of risks are: strategic, operational, financial, legal and regulatory risks, and reputational risks.

Risks are possibilities that may occur in the future and can be prepared for, while crises are events that have already occurred and require a rapid response to reduce their effects.

Open Training Calendar

Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.

Our whats app