course | عملية قياس الأداء وإعداد المؤشرات لرفع كفاءة وجودة الأداء المؤسسي
عملية قياس الأداء وإعداد المؤشرات لرفع كفاءة وجودة الأداء المؤسسي في الإمارات يمنحك خبرة عملية، أمثلة واقعية، وفرصة تطوير وظيفي.
HRMAR-2292 | عملية قياس الأداء وإعداد المؤشرات لرفع كفاءة وجودة الأداء المؤسسي
Course Sector : الموارد البشرية والتدريب
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 Days | 31/08/2026 | 04/09/2026 | Barcelona | $4,950 | Book now |
| 5 Days | 26/10/2026 | 30/10/2026 | Dubai | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 14/03/2027 | 18/03/2027 | Riyadh | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 05/07/2027 | 09/07/2027 | Abu Dhabi | $4,250 | Book now |
Course Introduction
في ظل التنافسية المتزايدة والحاجة المستمرة لتحسين الأداء المؤسسي، أصبحت مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) أداة استراتيجية لا غنى عنها لضمان التوجيه السليم للموارد، وتحديد أولويات التحسين، وقياس التقدم المحقق بدقة. تم تصميم هذا البرنامج لتزويد المشاركين بفهم عميق لمفاهيم وأساسيات أنظمة مؤشرات الأداء، واكتساب المهارات اللازمة لصياغتها وموازنتها مع الأهداف المختلفة، سواء كانت استراتيجية أو تشغيلية أو خدمية.
كما يركز البرنامج على العلاقة التكاملية بين قياس الأداء وتطوير أنظمة الجودة الشاملة في المؤسسات، من خلال أحدث المفاهيم المعاصرة في هذا المجال، لضمان التحسين المستمر وتوجيه الجهود المؤسسية نحو التميز المستدام.
Course objective
- تعريف مفاهيم وأساسيات أنظمة مؤشرات الأداء المؤسسي.
- تطبيق مهارات صياغة المؤشرات الاستراتيجية، التشغيلية، مؤشرات الخدمات، والممكنات المؤسسية.
- استخدام مهارات مواءمة المؤشرات مع طبيعة وأهداف المؤسسة.
- اكتساب مهارات تطوير وتفعيل مؤشرات الأداء بأنواعها المختلفة.
- مناقشة المفاهيم الحديثة والمعاصرة لأنظمة الجودة الشاملة.
- تفسير العلاقة الجوهرية بين قياس الأداء المؤسسي وتحسين الجودة وتطوير الكفاءة.
Course audience
- مسؤولو التخطيط الاستراتيجي والأداء المؤسسي و الموارد البشرية
- مسؤولو الجودة والتطوير المؤسسي
- مدراء الإدارات والمشرفون على فرق العمل
Course Outline | DAY 01
مدخل إلى مؤشرات الأداء المؤسسي
- العلاقة بين الاستراتيجية والأداء
- أهمية القياس في بيئة العمل المؤسسي
- أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- استراتيجية الأهداف المتتابعة
- تصميم الأهداف الذكية SMART
- تعزيز الأهداف باستخدام مصفوفة ديكارت
- الفرق بين التدابير، المقاييس، ومؤشرات الأداء الرئيسية
- أخطاء شائعة في استخدام المؤشرات
Course Outline | Day 02
دليل عملي لصياغة وتطوير مؤشرات الأداء
- الخطوة 1: وصف الأهداف والنتائج المتوقعة
- الخطوة 2: تحديد مؤشرات بديلة قابلة للقياس
- الخطوة 3: اختيار المؤشر الأنسب لطبيعة الهدف
- الخطوة 4: تصميم المؤشرات المركبة
- الخطوة 5: تحديد المستهدفات المرتبطة بالمؤشرات
- الخطوة 6: اعتماد المؤشرات وربطها بأقسام المؤسسة المختلفة
Course Outline | Day 03
مواءمة المؤشرات مع الأهداف التنظيمية
- الفرق بين المؤشرات الاستراتيجية، التشغيلية، الخدمات، والممكنات
- مواءمة المؤشرات مع الرؤية والرسالة المؤسسية
- كيفية توزيع المؤشرات على الإدارات والأقسام
- إدارة أولويات القياس ومتابعة المؤشرات متعددة المستويات
- ورشة تطبيقية: تحليل مؤشرات الأداء عبر مستويات المؤسسة
Course Outline | Day 04
إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بقياس الأداء
- مفاهيم ومبادئ إدارة الجودة الشاملة
- بناء نظام جودة داخلي فعال قائم على مؤشرات الأداء
- معايير التميز في الجودة المؤسسية
- العائد المؤسسي من تطبيق الجودة المرتبطة بالمؤشرات
- النطاقات الثلاثة للجودة: الجودة التشغيلية، الفنية، والإدارية
- دراسة حالة: ربط مؤشرات الأداء بنموذج جودة عملي
Course Outline | Day 05
: تحليل البيانات واتخاذ القرار بناءً على المؤشرات
- أدوات تحليل البيانات المرتبطة بالمؤشرات
- كيفية تفسير نتائج مؤشرات الأداء بدقة
- إعداد تقارير تحليل الأداء المؤسسي
- اتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على نتائج القياس
- مناقشة سيناريوهات مختلفة لتحسين الأداء المؤسسي
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2026