course | مهارات التفاوض وحل المشكلات
طوّر مهاراتك مع مهارات التفاوض وحل المشكلات. محتوى تطبيقي ومدربين خبراء في الإمارات.
PERDEVAR-2491 | مهارات التفاوض وحل المشكلات
Course Sector : المهارات الشخصية وتطوير الذات
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 Days | 12/10/2026 | 16/10/2026 | Dubai | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 01/02/2027 | 05/02/2027 | Geneva | $5,950 | Book now |
| 5 Days | 09/05/2027 | 13/05/2027 | Manama | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 19/07/2027 | 23/07/2027 | Abu Dhabi | $4,250 | Book now |
Course Introduction
في هذه البرنامج التدريبي, سنقدم للمشاركين أهم المهارات المستخدمة للإتصال الفعال وكيفية التأثير بالآخرين، مع تزويدهم بمفهوم وماهية العمليات التفاوضية، وتنمية مهاراتهم في الإعداد الجيد والتخطيط للتفاوض الفعال وتمكينهم من الأساليب العملية، وكيفية تقييم عملية التفاوض، وكذلك القدرة على التعامل مع أنواع المفاوضين المختلفة ومهارات الرد المقنع
Course objective
- التعرف على أساسيات ومفاهيم عملية التفاوض.
- التعرف على نماذج التأثير الأربعة لعملية الإقناع والتفاوض.
- التعرف على الأنماط والنماذج السلوكية وتأثيرها على عملية التفاوض الفعال.
- إتقان خصائص ومهارات المفاوض الناجح.
- إتقان تنظيم وإدارة عملية التفاوض.
- التعرف على استراتيجيات الإبداع في حل المشكلات.
Course audience
جميع المحترفين الذين يرغبون في تعزيز مهارات التفاوض وحل المشكلات لديهم
Course Outline | DAY 01
طبيعة و أبعاد عملية التفاوض
- مفهوم التفاوض الفعال
- من الذي يتفاوض؟
- الفرق بين مفاهيم (الاتصال، والحوار والإقناع).
- بيان عملية التفاوض والمدخلات والمعالجات والأدوات والمخرجات المتوقعة منها
- تقنيات وأسس التفاوض الفعال
- الأساليبٌ العلميةٌ لتخطيطٌ و إجراء التفاوض على النزاع
- نبذة عن أبحاث Dr. Charles Margerison في مجال التفاوض والإقناع.
- نماذج التأثير الأربعة لعملية الإقناع والتفاوض.
- تطبيقٌ القواعد الإداريةٌ على نشاط التفاوض.
- فعاليةٌ و دينٌاميكٌيةٌ فريقٌ التفاوض.
Course Outline | Day 02
المهارات السلوكيةٌ و أثرها على التفاوض:
- العلاقات التبادليةٌ.
- الإعداد النفسي للتفاوض.
- تحليلٌ المصالح و المواقف و ابتكار الحلول و البدائل.
- نظم المعلومات التفاوضيةٌ.
- مهارات تجنب الرفض و الاعتراض المباشر.
- معالجة الاعتراضات وفق توجيهٌ الأسئلة.
النماذج السلوكية لأنماط المفاوضين
- تشكيل فريق التفاوض و الأبعاد الإدارية لعملية التفاوض (حالة عملية).
- النماذج الثلاثة للمؤثرين.
- أساليب واستراتيجيات التفاوض.
- كيفية التفاوض على المتنازع عليه.
- المراحل الفنية والتكتيكية في الإعداد والتخطيط لعملية التفاوض.
- استراتيجية رانك هوف للتفاوض و الإقناع (شرح أدوات التركيز والتخفيف).
Course Outline | Day 03
ماهي خصائص المفاوض الفعال؟
- خصائص و مهارات المفاوض الفعال.
- خلفياٌت المفاوضينٌ وقيمٌهم.
- أسياٌسات التفاوض الفعال.
- الجوانب التنظيمٌيةٌ و القانونيةٌ للمفاوضات و التعاقد.
- استخدام نظر ةٌ المبارياٌت في التفاوض.
- كيفٌ تسأل بقوة وكيفٌ تتجنب الأجابة.
تنظيم وإدارة عملية التفاوض
- إدارة الجلسة التفاوضية.
- إختيار ورسم و تنفيذ إستراتيجية فعالة للتفاوض.
- مهارات المفاوض الناجح (حالة عملية).
- إدارة و تنظيم الوقت و علاقته بنجاح المفاوضات.
Course Outline | Day 04
كيفية إنجاح عملية التفاوض:
- استخدام المتاح للحصول على الأفضل.
- معالجة معوقات التفاوض وتجنب المزالق التفاوضيةٌ.
- تعزيزٌ قدرتك التفاوضيةٌ.
- كيفٌ تنجح في مفاوضات البيعٌ والشراء وإدارة العقود.
- التفاوض مع كبار العملاء (دراسة حالة).
أخلاقيات ومتغيرات التفاوض:
- معايير الحكم على فاعلية التفاوض.
- تمثيل أدوار لموقف تفاوضي من خلال فرق عمل تفاوضيه (فيلم تفاوضي).
- المتغيرات المؤثرة على عملية التفاوض
- المتغيرات البيئية والدولية واختلاف الثقافات وانعكاسها على عملية التفاوض الدولي.
- العقبات التي تؤدي إلى عدم فاعلية الاتصال للتفاوض.
Course Outline | Day 05
الإبداع في حل المشكلات:
- منهجيات وطرق واستراتيجيات حل المشكلات
- العصف الذهني (Brainstorming)
- ماذا لو ...؟ (What if…...?)
- تحليل القوى المؤثرة (Forces Acting Analysis)
- تحليل التكلفة والفائدة (Cost – Benefit Analysis)
- الخرائط الذهنية (Mind maps)
- الخطوط الزمنية (Timelines Schedule)
- تطبيق عملي لحل المشكلات بطريقة ابداعية.
- وسائل الارتقاء بجودة القرارات الادارية
- خطة عمل مستقبلية: تعزيز بيئة عمل مبتكرة وخلاّقة
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2026