course | إدارة الأداء المؤسسي
إدارة الأداء المؤسسي – تدريب احترافي مع تطبيقات عملية في أبوظبي.
TQMAR-1413 | إدارة الأداء المؤسسي
Course Sector : إدارة الجودة
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 Days | 12/10/2026 | 14/10/2026 | Dubai | $3,250 | Book now |
| 5 Days | 25/01/2027 | 29/01/2027 | Abu Dhabi | $450 | Book now |
| 3 Days | 23/05/2027 | 25/05/2027 | Dammam | $3,250 | Book now |
| 3 Days | 19/07/2027 | 21/07/2027 | Madrid | $3,950 | Book now |
Course Introduction
تم تصميم هذا البرنامج التدريبي لكي يمكّن كافة المشاركين من قياس وإدارة الأداء المؤسسي بشكل متكامل، مع التعرف على أبرز المنهجيات والاستراتيجيات المستخدمة في تلك العملية وتطبيقها بشكل مثالي لتحقيق التطور المطلوب في الكفاءة بشكل ينعكس بالإيجاب على نمو المؤسسة.
منهجية البرنامج التدريبي
تجمع المنهجية المستخدمة في هذا البرنامج التدريبي بين المعرفة النظرية والممارسة العملية للمشاركين (30% معرفة نظرية / 70% أنشطة عملية).بالإضافة إلى ذلك، يتم تقديم تقرير مفصل لكل متدرب ولقسم التدريب في المؤسسة، وبحيث يشتمل هذا التقرير على نتائج أداء المتدرب والعائد من التدريب. يركز هذا البرنامج أيضًا على مجموعة متنوعة من التمارين ودراسات الحالة والعروض التقديمية الفردية والجماعية.
Course objective
- التعرف على أهمية عملية قياس وإدارة الأداء المؤسسي ودورها في تحسين كفاءة العمليات داخل المؤسسة.
- إتقان الاستعانة باستراتيجيات قياس وإدارة الأداء المؤسسي.
- استيعاب المفاهيم الحديثة والمعاصرة لإدارة الجودة.
- التعرف على علاقة قياس وإدارة الأداء بتطوير الجودة في المؤسسة.
- التعرف على مفاهيم وأساسيات أنظمة مؤشرات قياس الأداء المؤسسي.
- اكتساب مهارات مواءمة المؤشرات لطبيعة الأهداف.
- اكتساب مهارات صياغة مؤشرات قياس الأداء بأنواعها المختلفة.
Course audience
- رواد الأعمال.
- قادة الفرق.
- مديرو وموظفو إدارة الأداء بالمؤسسات.
- مديرو وموظفو إدارة الموارد البشرية.
- كافة المحترفين المهتمين بتطوير الأداء المؤسسي.
Course Outline | day one
مدخل إلى قياس وإدارة الأداء المؤسسي:
- مفهوم وأهمية قياس وإدارة الأداء المؤسسي.
- العلاقة بين الاستراتيجية والأداء.
- مفاهيم واستراتيجيات الجودة الشاملة.
- الأبعاد الثمانية لتطبيق الجودة بالمؤسسات.
- دور قياس وإدارة الأداء في تعزيز الجودة المؤسسية.
- مستويات وأدوات قياس الأداء المؤسسي وخصائصها.
مقاييس الأداء وتصميم الأهداف الذكية
- أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
- تطوير ورسم خرائط الأهداف الإستراتيجية.
- نظرية بطاقات الأداء المتوازن "BSCs".
- بناء الأهداف باستخدام SWOT.
- استراتيجيات تصميم الأهداف الذكية SMART.
- تعزيز الأهداف باستخدام مصفوفة ديكارت.
- دور التقييم الوظيفي في تحفيز الموظفين.
Course Outline | day two
دليلك السداسي لتصميم مؤشرات الأداء الرئيسية
- الخطوة الأولى: تحديد العوامل التي يراد قياس أدائها.
- الخطوة الثانية: جمع المعلومات.
- الخطوة الثانية: وصف الأهداف والنتائج المقصودة.
- الخطوة الثالثة: اختيار المؤشر المناسب لطبيعة الهدف.
- الخطوة الرابعة: كيفية تصميم وتكوين المؤشرات المركبة.
- الخطوة الخامسة: تحديد مستهدفات مؤشرات الأداء الرئيسية.
- الخطوة السادسة: اعتماد مؤشرات الأداء المختارة.
- معايير قياس كفاءة مؤشرات الأداء الرئيسية.
- تعزيز وتحسين جودة مؤشرات الأداء الرئيسية.
- تطبيق عملي.
Course Outline | day three
تطوير الأداء في مختلف أقسام المؤسسة:
- استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية في تطوير خطط الأداء المؤسسي.
- تطوير إدارة المخاطر.
- قياس رضا العملاء وتطوير التميز التشغيلي.
- قياس معدل رضا العاملين بالمؤسسة.
- قياس أداء العاملين في المؤسسة وتطوير أدائهم.
- تقييم وتطوير أداء الإدارة المالية.
- دراسة حالات وتطبيق عملي.
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2026