course | فن إجراء مقابلات التفتيش
برنامج فن إجراء مقابلات التفتيش يساعدك على التميز في عملك. تدريب مباشر في أبوظبي.
TQMAR-2205 | فن إجراء مقابلات التفتيش
Course Sector : إدارة الجودة
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 Days | 16/11/2026 | 20/11/2026 | Abu Dhabi | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 11/01/2027 | 15/01/2027 | Barcelona | $4,950 | Book now |
| 5 Days | 11/04/2027 | 15/04/2027 | Dammam | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 09/08/2027 | 13/08/2027 | Dubai | $4,250 | Book now |
Course Introduction
تُعد مقابلات التفتيش من الأدوات الجوهرية في عمل المفتشين والمراجعين والرقابيين، حيث تلعب دورًا حاسمًا في جمع الأدلة، وتقييم الامتثال، والتوصل إلى استنتاجات دقيقة وموضوعية. يتطلب إجراء مقابلات التفتيش مهارات احترافية في التواصل، والحياد، والتحليل، إلى جانب فهم نفسيات من تتم مقابلتهم.
يهدف هذا البرنامج إلى تمكين المشاركين من مهارات التخطيط والإدارة الفعالة لمقابلات التفتيش لتحقيق أهداف الرقابة بكفاءة واحترافية.
Course objective
-
فهم المبادئ الأساسية لمقابلات التفتيش وأنواعها.
-
إعداد خطة شاملة للمقابلة وفقًا لأهداف التفتيش.
-
استخدام أساليب طرح الأسئلة بفعالية للحصول على معلومات دقيقة.
-
إدارة المقابلة باحتراف، وضبط توازن القوة والتواصل.
-
التعرف على المؤشرات السلوكية واللفظية أثناء المقابلة.
-
التعامل مع حالات المراوغة أو الرفض أو التوتر خلال المقابلة.
-
توثيق المقابلة بشكل دقيق ومهني.
-
تحليل المعلومات المستخلصة من المقابلة واستخدامها في تقارير التفتيش.
Course audience
-
المفتشون والمراجعون الداخليون.
-
مسؤولو الرقابة والتدقيق.
-
موظفو وحدات التفتيش في الجهات الحكومية والخاصة.
-
المشرفون الإداريون الذين يجرون مقابلات عمل أو تحقيقات داخلية.
-
أي مهني معني بمهارات التحقيق والاستقصاء والتحقق الميداني.
Course Outline | day one
تعريف مقابلات التفتيش وأهميتها
- الفروق بين المقابلات والتقارير والزيارات
- أهداف المقابلة في سياق التفتيش
- تحديد أهداف المقابلة
- جمع المعلومات المسبقة
- ترتيب جدول المقابلات وتحديد المشاركين
Course Outline | day two
تقنيات بناء العلاقة الإيجابية
- استخدام لغة الجسد ونبرة الصوت
- مهارات الإنصات النشط
- الأسئلة المفتوحة والمغلقة
- الأسئلة الاستكشافية
- تدرج الأسئلة من العام إلى الخاص
Course Outline | day three
التعامل مع المقاطعات والمراوغة
- كيفية ضبط المقابلة عند الانحراف
- إدارة الوقت وضبط النقاش
- فهم السلوكيات غير اللفظية
- مؤشرات الكذب أو التحفظ
- تحليل السلوك خلال المقابلة
- احترام حقوق الأفراد
- السرية والخصوصية
- قواعد النزاهة والحياد المهني
Course Outline | day four
كيفية تدوين الملاحظات
- تنظيم المحضر الرسمي
- استخدام الأدلة المستخلصة
- استخراج المعلومات الهامة
- ربط البيانات بأهداف التفتيش
- صياغة تقرير شامل ومحايد
Course Outline | day five
تمارين وتمثيل أدوار لمقابلات تفتيشية
- تقييم الأداء الفردي
- تقديم التغذية الراجعة والنقاش الجماعي
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2026