تعظيم القيمة في العلاقات المصرفية

لا تُقاس قوة العلاقة المصرفية بعدد المنتجات التي يستخدمها العميل أو بحجم الإيرادات التي يحققها للبنك في فترة محددة فقط، بل بقدرة العلاقة على خلق قيمة مستدامة للطرفين مع تطور احتياجات العميل.

فقد تمتلك المؤسسة المصرفية علاقة طويلة مع عميل مهم، بينما تظل الخدمات المقدمة له محدودة مقارنة بطبيعة أعماله، أو تتراجع قيمة العلاقة نتيجة ضعف المواءمة بين احتياجاته المتغيرة والحلول المقدمة، أو تتركز العلاقة في معاملات قصيرة الأجل دون بناء قيمة مستقبلية حقيقية.
 

تقدم بوست للاستشارات والتدريب دورة تعظيم القيمة في العلاقات المصرفية لتطوير منظور تجاري ومالي متكامل لإدارة العلاقة مع العميل باعتبارها أصلًا يتطور بمرور الوقت.

يركز البرنامج على فهم مصادر القيمة داخل العلاقة، وتحليل احتياجات العميل الحالية والمستقبلية، وتقييم عمق واتساع التعامل المصرفي، وتحديد فرص تطوير العلاقة، وتصميم عروض قيمة أكثر ارتباطًا بأعمال العميل، وصولًا إلى بناء خطط نمو تحافظ على جودة العلاقة وربحيتها واستدامتها.
 

منهجية التدريب
 

تعتمد الدورة على 30% من المفاهيم والأسس و70% من التطبيقات العملية من خلال تحليل محافظ العملاء، وتقييم العلاقات المصرفية، ودراسات حالات، وتمارين تصميم عروض القيمة وخطط تطوير العلاقات.

• تحديد مصادر القيمة المختلفة داخل العلاقة المصرفية.
• تقييم قوة وعمق العلاقة مع العميل بصورة متكاملة.
• فهم تطور الاحتياجات المصرفية عبر مراحل العلاقة.
• تحديد الفرص غير المستغلة لتطوير قيمة العلاقة.
• تصميم عروض قيمة ترتبط بأولويات العميل وأعماله.
• الموازنة بين نمو العلاقة وجودتها وربحيتها.
• إعداد خطط عملية لتنمية العلاقات المصرفية ذات الأولوية.