تقنيات إدارة الجودة الشاملة

تُعد إدارة الجودة الشاملة (TQM) من أهم المنهجيات الإدارية التي تهدف إلى تحسين جودة المنتجات والخدمات بشكل مستمر، من هنا، يهدف هذا البرنامج التدريبي المكثف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق تقنيات إدارة الجودة الشاملة بشكل فعال في مؤسساتهم، مما يساعدهم على تعزيز الكفاءة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

• فهم مبادئ وأساسيات إدارة الجودة الشاملة، والتعرف على تاريخها، وأهميتها في تحسين الأداء المؤسسي.
• اكتساب مهارات استخدام الأدوات السبعة الأساسية للجودة وتقنيات التحليل الإحصائي لتحسين العمليات.
• تطوير سياسات الجودة وربطها بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة، واستخدام أدوات تخطيط الجودة.
• إجراء تحليل الفجوات والجذور لتحديد وتحسين العمليات الرئيسية في المؤسسة.
• التعرف على معايير إدارة الجودة الدولية ISO 9001 وكيفية تطبيقها وإجراء عمليات التدقيق الداخلي والخارجي.
• فهم دور القيادة في تحقيق الجودة وإشراك وتحفيز العاملين في تحسين الجودة.
• تطبيق تقنيات إدارة الجودة في سلسلة التوريد وتقييم أداء الموردين.
• تطوير مهارات تحليل المخاطر واستخدام البيانات الضخمة لتحسين الجودة.
• تطبيق ممارسات الاستدامة والابتكار لضمان استمرارية وتحسين نظام الجودة في المؤسسة.