تقييم وتحسين الأداء الجودي للخدمات اللوجستية

تعتبر الخدمات أحد العناصر الأساسية بشكل جزئي في سلسلة التوريد، حيث يوجد مباشرة على منتجات الجودة وعملاء الرضا. ويهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والضرورة لتطبيق الأداء الجيد للخدمات اللوجستية، مما يسهم في كفاءة العمليات ورضا العملاء.

• تقديم فهم شامل للمفاهيم الأساسية والتعريف بأهمية الجودة في الخدمات اللوجستية
•  اكتساب المهارات اللازمة لتقييم الأداء الجودي للخدمات اللوجستية
• تعلم كيفية تطوير استراتيجيات فعالة لتحسين الأداء الجودي
• التعرف على أدوات وأساليب تحسين الجودة في الخدمات اللوجستية
• تطوير مهارات العمل الجماعي لتحقيق أهداف تحسين الجودة