فن إجراء مقابلات التفتيش

تُعد مقابلات التفتيش من الأدوات الجوهرية في عمل المفتشين والمراجعين والرقابيين، حيث تلعب دورًا حاسمًا في جمع الأدلة، وتقييم الامتثال، والتوصل إلى استنتاجات دقيقة وموضوعية. يتطلب إجراء مقابلات التفتيش مهارات احترافية في التواصل، والحياد، والتحليل، إلى جانب فهم نفسيات من تتم مقابلتهم.

يهدف هذا البرنامج إلى تمكين المشاركين من مهارات التخطيط والإدارة الفعالة لمقابلات التفتيش لتحقيق أهداف الرقابة بكفاءة واحترافية.

• فهم المبادئ الأساسية لمقابلات التفتيش وأنواعها.

• إعداد خطة شاملة للمقابلة وفقًا لأهداف التفتيش.

• استخدام أساليب طرح الأسئلة بفعالية للحصول على معلومات دقيقة.

• إدارة المقابلة باحتراف، وضبط توازن القوة والتواصل.

• التعرف على المؤشرات السلوكية واللفظية أثناء المقابلة.

• التعامل مع حالات المراوغة أو الرفض أو التوتر خلال المقابلة.

• توثيق المقابلة بشكل دقيق ومهني.

• تحليل المعلومات المستخلصة من المقابلة واستخدامها في تقارير التفتيش.