مزايا الإدارة الفعالة للمخاطر المؤسسية:

• ماهي المخاطر المؤسسية؟ وماهي سماتها وخصائصها؟
• ماهي أنواع المخاطر؟
• ماهي الأسباب التي قد تؤدي لحدوث المخاطر؟
• مفهوم إدارة المخاطر.
• أسباب التغيير الى إدارة المخاطر.
• مزايا إدارة مخاطر المؤسسة.
• كيف نصل إلى إدارة فعالة لمخاطر المؤسسة؟
• متطلبات نجاح إدارة المخاطر.

عمليات إدارة الأزمات والمخاطر:

• ماهي مراحل تطور الأزمة؟

• ما قبل الأزمة.
• ميلاد الازمة.
• تصاعد الأزمة وزيادة حدتها.
• تراجع وانتهاء الأزمة.
• ما بعد الازمة.

• تحديد الغرض والفعالية.
• تطوير الإطار.
• تحديد النطاق والسياق الداخلي والخارجي.
• اختيار البدائل المطروحة لمعالجة الأزمات والمخاطر.
• استراتيجيات التنبؤ بالمخاطر والأزمات.
• الخطوات الخمس لتطبيق استراتيجيات إدارة المخاطر.

استراتيجيات تحديد المخاطر:

• عوامل النجاح في تحديد مخاطر الأزمات.

• مصادر تحديد أسباب وقوع الأزمات:

• الخبرة.
• اللوائح والأدلة وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• البيانات من مصفوفات تقييم المخاطر.
• تقييمات الجاهزية.
• مخططات السبب والآثر.
• الرسوم البيانية.

استراتيجيات تحليل الأزمات

• استراتيجيات جمع المعلومات المناسبة لتحليل مخاطر الأزمات.
• تحليل مصادر المخاطر في عمليات المؤسسات.
• تحليل القدرة التنظيمية والإدارية في مواجهة المخاطر والأزمات داخل المؤسسات.
• التحليل النوعي.
• التحليل الكمي.
• المقارنة بين التحليل الكمي والنوعي للمخاطر.
• إجراء المقابلات لتقييم الأزمات.
• تصنيف الأزمات.

• تحديد القيمة المالية المتوقعة EMV
• شجرة القرار.
• تقديرات النقاط الثلاث
• تقنية مونت كارلو ومنحنيات S
• تحليل الحساسية "Sensitivity"
• مصفوفة الاحتمالات والتأثير.
• مخطط الإعصار "تورنادو".
• أدوات تحليل التحكم بالمخاطر.
• تحليل SWOT
• معايير المخاطرة المقبولة.
• تحليل التأثير على الأعمال (BIA).
• تدريب تطبيقي.

تقييم الأزمات:

• مصفوفة تقييم المخاطر.

• احتمالية حدوث المخاطر.
• تحديد مستوى المخاطر.
• الخسائر المتوقعة من كل خطر

• تحديد المخاطر الأساسية والثانوية.
• تحليل وتطوير مسار العمل CAO

تطوير وتنفيذ الضوابط واتخاذ قرارات إدارة المخاطر:

• تكوين فريق إدارة المخاطر.
• خصائص وموصفات ومهام فريق إدارة المخاطر.
• كيف تساعد الضوابط على تخفيف آثار مخاطر الأزمات؟
• أنواع الضوابط:

• الضوابط التوعوية.
• الضوابط المادية.
• ضوابط القضاء على الأزمات.

• المعايير الثمانية للضوابط الفعالة.
• أمثلة على الضوابط.

• دور القادة في تحديد آلية تنفيذ الضوابط.
• كيف تختار المسؤول عن تنفيذ الضوابط؟
• استراتيجيات نشر الإرشادات وضمان تنفيذ الضوابط.
• دور إعادة تقييم المخاطر في تحديد وتطوير الضوابط الأكثر فعالية.
• عملية الإشراف على تنفيذ الضوابط وتقييمها بكفاءة.

سيناريوهات الاستجابة للطوارئ:

• منهجيات تطوير خطة لإدارة الطوارئ.
• تحديد الغرض والفعالية وتطوير الإطار.
• منهجيات السيطرة على الضرر "وفقًا لطبيعة الأزمة".
• العناصر الفعالة لخطة الاستجابة للطوارئ.
• تقييم الموارد المتاحة.
• تنفيذ خطة الاستجابة للطوارئ "تطبيق عملي".
• أساليب القيادة الفعالة لإدارة الأزمات.
• تطوير فرق الاستجابة للطوارئ "ERT".
• تقييم وزيادة كفاءة خطة الاستجابة للطوارئ.
• تنظيم مركز التحكم في حالات الطوارئ (ECC).
• تنظيم وتعزيز الاتصالات في مركز التحكم في حالات الطوارئ.
• اختيار البدائل المطروحة لمعالجة الأزمات.
• تطوير ثقافة إدارة الأزمات.
• تعديل الانحرافات أو الانتهاكات للسياسات والضوابط الموضوعة.
• مراقبة فعالية خطة إدارة الأزمات.

التخطيط الإداري ودوره في مواجهة مخاطر الأزمات:

• مكونات وعناصر التخطيط الإداري.
• المستويات الاستراتيجية للتخطيط: المؤسسي، الوحدات التنظيمية، التشغيلي.
• صياغة/مراجعة الرسالة والاهداف الاستراتيجية.
• وضع البدائل الاستراتيجية باستخدام مصفوفة TOWS.
• حالات عدم التأكد والتخطيط بالسيناريوهات.
• محددات اختيار الأولويات الاستراتيجية.
• صياغة السياسات والأهداف والخطط التكتيكية.
• الخارطة الاستراتيجية وبطاقات الأداء المتوازن.
• التواصل الاستراتيجي وإدارة أصحاب المنفعة ( الشركاء الاستراتيجيون، التشغيليون، المتعاملون)
• استراتيجيات الملائمة الاستراتيجية.
• التوافق الاستراتيجي مع الخطط التشغيلية.
• تطبيق عملي.

نظام إدارة استمرارية الأعمال (BCMS)

• دور إدارة الأزمات في تعزيز نظام استمرارية الأعمال وقيادته.
• متطلبات نظام إدارة استمرارية الأعمال الناجح.
• كيفية بناء خطة متكاملة لإدارة استمرارية الأعمال.
• تطبيق عملي.

القيادة واتخاذ القرار:

• أساليب القيادة الفعالة لإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال.
• أنماط الاستجابة.
• تطوير خطط العمل.
• اشتراطات العمل خارج الخطة.
• ترسيخ ثقافة إدارة الأزمات واستمرارية الأعمال بين الموظفين.
• تحليل الاحتياجات التدريبية المطلوبة لإدارة الأزمات.
• تطوير إطار للكفاءات.
• دراسات حالة: أزمة الصواريخ الكوبية ، إعصار كاترينا.