مدخل إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
 

• تطور وسائل التواصل من أداة ترفيه إلى منصة أعمال.
• الفرق بين التسويق بالمحتوى والتسويق الإعلاني.
• مقارنة بين المنصات: أي منصة تناسب أي نوع من النشاط؟
• استراتيجيات بناء المجتمع الرقمي حول العلامة.
• دور المحتوى في بناء الثقة.
• أمثلة على حملات ناجحة على المنصات المختلفة.
• تطبيق عملي: تحليل حملة سوشيال ميديا لعلامة تجارية محلية.

أساسيات بناء استراتيجية تسويقية عبر السوشيال ميديا
 

• تحديد الأهداف التسويقية (وعي، تفاعل، تحويل، ولاء).
• تحديد الجمهور المستهدف وتفصيل شخصياته (Personas).
• اختيار المنصات المناسبة لنشاط المؤسسة.
• وضع خطة محتوى متناسقة (Content Calendar).
• تحديد مؤشرات الأداء (KPIs) المناسبة لكل منصة.
• تحديد الميزانية واستخدامها بذكاء.
• تطبيق عملي: إعداد خطة استراتيجية لحساب شركة لمدة أسبوع.

إنتاج المحتوى التسويقي الاحترافي
 

• أنواع المحتوى: (نصي – مرئي – فيديو – تفاعلي – تعليمي).
• تصميم المحتوى حسب خصائص المنصة والجمهور.
• استخدام الأدوات الفعالة لتصميم المحتوى.
• إعادة تدوير المحتوى بذكاء.
• أهمية القصص (Stories) والريلز (Reels) في الوصول.
• تطبيق عملي: إنتاج حزمة محتوى أسبوعي لـ 3 منصات مختلفة.

كتابة النصوص التسويقية (Copywriting) لمنصات التواصل
 

• المبادئ الأساسية للكتابة الجذابة.
• الفرق بين النصوص التفاعلية والإعلانية.
• استخدام الدعوات إلى الإجراء (CTA) بذكاء.
• الكتابة بلغة تناسب الجمهور وروح المنصة.
• أدوات تحسين النصوص وكشف التكرار.
• تطبيق عملي: كتابة نسخ مختلفة لنفس المنشور لمقارنة الأداء.

إدارة الحملات الإعلانية على المنصات
 

• مقدمة في Facebook Ads وMeta Business Suite.
• إعداد أهداف الحملة وأنواعها (Reach – Traffic – Conversions).
• تصميم الإعلانات: الصور، الفيديو، النص.
• استهداف الجمهور (ديموجرافي – سلوكي – مخصص).
• تتبع النتائج وتحسين الحملة في الوقت الفعلي.
• تطبيق عملي: إعداد حملة إعلانية فعلية من البداية للنهاية.

أدوات الجدولة والتحليل والمتابعة
 

• أدوات جدولة النشر.
• أدوات تحليل الأداء.
• تحديد أفضل أوقات النشر.
• تتبع أداء المنشورات حسب النوع والتوقيت.
• إعداد تقارير أسبوعية وشهرية.
• تطبيق عملي: بناء Dashboard تحليلي لحساب سوشيال ميديا.

التفاعل مع الجمهور وبناء المجتمع الرقمي
 

• الرد على التعليقات والرسائل بفعالية.
• أساليب بناء العلاقات مع المتابعين.
• استخدام استطلاعات الرأي والأسئلة المباشرة.
• تحفيز إنشاء المحتوى من الجمهور (UGC).
• تجنب الردود العشوائية أو الردود الآلية المزعجة.
• تطبيق عملي: إعداد دليل تفاعل موحد للفريق المسؤول عن المنصات.

إدارة السمعة والمواقف السلبية
 

• ماذا تفعل في حال وجود تعليقات سلبية أو هجوم؟
• سياسات الحذف والحظر والرد الذكي.
• خطوات التهدئة وإعادة التوجيه.
• تجنب التصعيد وتحويل النقد إلى فرصة.
• إدارة حملات التشويه أو حملات الغضب المؤقت.
• تطبيق عملي: محاكاة سيناريو أزمة سمعة رقمية وردود الفعل المناسبة.

قياس النجاح وتحسين الأداء التسويقي
 

• الفرق بين مؤشرات التفاعل ومؤشرات التأثير.
• كيفية احتساب العائد على الاستثمار (ROI).
• أدوات الربط بين الحملات الاجتماعية والمبيعات.
• اختبار A/B للمحتوى والزمن والنصوص.
• تحليل الجمهور حسب سلوك التفاعل والتفضيل.
• تطبيق عملي: تحليل حملة مدفوعة واستخلاص التوصيات.
• المشروع النهائي: بناء خطة تسويق متكاملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.