course | فن تسويق الخدمات الحكومية
We turn your development needs and aspirations into powerful digital solutions that drive growth
SMCSAR-1755 | فن تسويق الخدمات الحكومية
Course Sector : التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 Days | 2025-04-13 | 2025-04-17 | El Doha | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 2025-07-14 | 2025-07-18 | kuala lumpur | $4,950 | Book now |
| 5 Days | 2025-10-13 | 2025-10-17 | Singapore | $4,950 | Book now |
Course Introduction
كيف تتمكن من تسويق الخدمات الحكومية بكفاءة تنعكس بالإيجاب على نمو أعمال المؤسسة؟
يظهر هنا "فن التسويق" ليشكل حجر الأساس الذي تنطلق منه قدرتك على توعية جمهورك بمزايا الخدمة المقدمة، وتتمكن بالتالي من تعزيز مبيعاتك بفعالية تؤهل للنجاح في تحقيق أهداف المؤسسة التسويقية والبيعية.
ولأن تسويق الخدمات الحكومية يحتاج متطلبات خاصة، تم تصميم هذا البرنامج التدريبي المتخصص لكي نساعد كافة مديري ومشرفي وموظفي أقسام التسويق على اكتساب المهارات المطلوبة لتطوير خطط التسويق وتنفيذها بنجاح، بالإضافة إلى إتقان استخدام أحدث استراتيجيات تحليل الأداء التسويقي وتعزيز عملية التواصل مع العملاء بكفاءة، مع التعرف على الأدوات التسويقية التي تسهم في إدارة فعالة لعملية التسويق بمختلف المؤسسات.
منهجية البرنامج التدريبي
تجمع المنهجية المستخدمة في هذا البرنامج التدريبي بين المعرفة النظرية والممارسة العملية للمشاركين (30% معرفة نظرية / 70% أنشطة عملية).بالإضافة إلى ذلك، يتم تقديم تقرير مفصل لكل متدرب ولقسم التدريب في المؤسسة، وبحيث يشتمل هذا التقرير على نتائج أداء المتدرب والعائد من التدريب.يركز هذا البرنامج أيضًا على مجموعة متنوعة من التمارين ودراسات الحالة والعروض التقديمية الفردية والجماعية.
Course objective
- تطوير الصورة الذهنية الإيجابية عن الخدمات الحكومية.
- إتقان تحليل المنافسة بشكل متكامل وتصميم ميزة تنافسية قوية للخدمات الحكومية، مع التطوير المستمر لها.
- التعامل بكفاءة مع استراتيجيات تقسيم السوق واستهداف شرائح العملاء.
- استخدام استراتيجيات التوزيع والتسعير بكفاءة في تطوير العملية التسويقية للخدمات الحكومية.
- إنشاء وتطوير مراكز اتصال تسويقي متكاملة تسهم في تعزيز عملية التواصل مع العملاء وضمان رضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة.
- التخطيط بكفاءة للحملات الإعلامية.
- فهم استراتيجيات التسويق الإلكتروني وكيفية استخدامها لتعزيز الصورة الذهنية للمؤسسة الحكومية.
- إتقان إدارة العلامة التجارية رقميًا.
Course Outline | DAY 01
مدخل إلى فن تسويق الخدمات الحكومية
- كيف يلعب التسويق دورًا جوهريًا في تعزيز الصورة الذهنية للخدمات الحكومية؟ "دراسة حالة"
- أهمية التحليل التسويقي في تطوير خطة التسويق الفعالة.
- تحليل العوامل الداخلية والخارجية المؤثرة على سياسات التسويق.
- تحليل سلوكيات شراء العملاء المستهدفين واحتياجاتهم.
- تحليل الفرص التسويقية داخل السوق المستهدفة.
- أبرز أدوات التحليل التسويقي: "تحليل Pestle، تحليل SWOT، القوى التنافسية الخمس لمايكل بورتر".
- كيفية إجراء البحوث التسويقية.
Course Outline | Day 02
دورة حياة المنتج وعمليات التسعير
- تحديد دورة حياة المنتج.
- بناء وتطوير الميزة التنافسية للمنتج.
- الاستراتيجيات الفعالة لتقسيم السوق.
- استهداف شرائح العملاء الأكثر احتياجًا للمنتج بدقة.
- العوامل المؤثرة على التسعير المناسب للخدمات الحكومية.
Course Outline | Day 03
تطوير الخطط التسويقية والحملات الترويجية
- تطوير المزيج التسويقي الفعال.
- أسرار نجاح الخطط التسويقية المُبدعة "دراسة حالة".
- كيفية تحديد ميزانية خطط التسويق والحملات الإعلانية.
- كيفية اختيار الوسيلة الإعلامية المناسبة لعرض الحملات الترويجية.
- استراتيجيات قياس أداء الخطط والحملات التسويقية.
- أخطاء شائعة يجب تجنبها أثناء تصميم الخطط التسويقية.
Course Outline | Day 04
التسويق الإلكتروني
- مقدمة إلى التسويق الإلكتروني وأهميته.
- أنواع التسويق الإلكتروني.
- أحدث الاتجاهات المتبعة في التسويق الإلكتروني.
- كيف يكون التسويق الإلكتروني أداة لنجاح المؤسسات الحكومية وزيادة المبيعات؟! "دراسة حالة".
- أساسيات تصميم الخطة التسويقية المتكاملة.
- تحديات التسويق الإلكتروني الفعال للخدمات الحكومية.
Course Outline | Day 05
خدمة العملاء
- كيف تدعم خدمة العملاء عملية التسويق الفعال للخدمات الحكومية؟ "دراسة حالة".
- المعوقات التي تواجه تقديم تجربة عملاء فعالة.
- استراتيجيات تصميم تجربة العملاء المثالية لأهداف المؤسسة.
- تحديد العناصر العاطفية التي سيتم استخدامها للتواصل مع العميل.
- استراتيجيات التخطيط لرحلة العميل.
- أبرز الممارسات في تصميم تجربة العملاء المثالية.
- تقييم وتعديل التجربة الرقمية للعميل.
- تطوير الاستراتيجيات التسويقية لتتناسب مع تقديم تجربة عملاء مثالية.
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Upcoming Courses In This Sector
Since 2001, we have been pioneering the training field in the Middle East, helping individuals, teams, and organizations reach their full potential with integrated solutions.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2025