مدخل إلى العلاقات العامة وتعامل كبار الشخصيات
 

• مقدمة في المفاهيم الحديثة للعلاقات العامة ودورها المؤسسي.
• الفرق بين العلاقات العامة والاتصال المؤسسي.
• التعرف على أهمية العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية للمؤسسات الحكومية.
• تصنيفات كبار الشخصيات: مسؤولون، دبلوماسيون، إعلاميون، رجال أعمال... إلخ.
• مبادئ أولية في التعامل مع كبار الشخصيات – التهيئة الذهنية والسلوكية

 فنون البروتوكول والإتيكيت الرسمي
 

• قواعد البروتوكول المعتمد في استقبال وتوديع كبار الشخصيات.
• فن المظهر الرسمي والمظهر الوطني: اللباس، الوقفة، التصرف.
• قواعد الأسبقية بين الرتب والمناصب المختلفة.
• رفع الأعلام، الجلوس على الموائد، والمراسم البروتوكولية الأخرى.
• تطبيقات عملية (لعب أدوار – سيناريو استقبال رسمي).

 مهارات التواصل الاحترافي مع كبار الشخصيات
 

• التواصل اللفظي وغير اللفظي في المواقف الرسمية.
• لغة الجسد الإيجابية والتفاعل اللحظي المحترف.
• فن المجاملة والتواصل الراقي مع الشخصيات الهامة.
• مهارات بناء الثقة والانطباع الإيجابي في أول دقيقة.
• تمرين عملي: محاكاة مقابلة مع شخصية رفيعة المستوى.

التعامل مع المواقف الصعبة والطباع الخاصة
 

• أنماط كبار الشخصيات وطرق التعامل مع كل نمط.
• كيفية التصرف في المواقف المفاجئة أو المحرجة.
• إدارة الانفعالات والتعامل مع التجاوزات بهدوء واتزان.
• استراتيجيات التصعيد والتصعيد العكسي في المواقف الرسمية.
• التمرين التفاعلي: “لائق / غير لائق” في مواقف حقيقية.

التخطيط والتنسيق لزيارات كبار الشخصيات
 

• مراحل التخطيط الكامل لاستقبال وفد رسمي.
• التنسيق الداخلي مع الجهات المعنية (الأمن، الإعلام، الضيافة...).
• إعداد أجندة الزيارة وبرنامج الضيف.
• الدور القيادي لموظف العلاقات العامة في نجاح المناسبة.
• تقييم الأداء واستخلاص الدروس بعد انتهاء الزيارة.
• ورشة عمل ختامية: تصميم زيارة وهمية لكبار الشخصيات.