course | إتيكيت وفن التعامل مع العملاء من أصحاب الهمم
We turn your development needs and aspirations into powerful digital solutions that drive growth
SMCSAR-2414 | إتيكيت وفن التعامل مع العملاء من أصحاب الهمم
Course Sector : التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 Days | 2025-08-25 | 2025-08-27 | Dubai | $3,250 | Book now |
| 3 Days | 2025-12-22 | 2025-12-24 | Los Angeles | $4,950 | Book now |
Course Introduction
يهدف هذا البرنامج التدريبي نحو تمكين المشاركين من امتلاك مهارات التعامل مع العملاء من أصحاب الهمم، عبر مساعدتهم على فهم أنواع الاحتياجات الخاصة، وإتقان فهم وتطبيق أساليب وفنون التعامل مع أصحاب الهمم، بخلاف تمكينهم من تطوير الخدمة المقدمة لتتناسب مع الاحتياجات الدقيقة لأصحاب الهمم بشكل متكامل.
Course objective
- التعرف على أنواع الاحتياجات الخاصة وفهم خصائص أصحاب الهمم.
- التعرف على كيفية تطور استراتيجيات خدمة العملاء أصحاب الهمم.
- إتقان فهم نمط شخصية العميل صاحب الهمم.
- إتقان التعامل مع أصحاب الهمم ذوي الطباع الحادة.
- إتقان إدارة توقعات العملاء أصحاب الهمم.
- فهم وتطبيق أساليب وفنون التعامل مع أصحاب الهمم.
Course Outline | DAY 01
مفاهيم أصحاب الهمم وأنواعهم:
- ماهي أنواع الاحتياجات الخاصة؟
- كيف يسهم التعامل الفعال مع العملاء أصحاب الهمم في تحقيق أهداف الشركات؟
- أهمية تأسيس علاقات مثمرة مع العملاء أصحاب الهمم.
- دراسة حالات.
Course Outline | Day 02
مفاهيم أصحاب الهمم وأنواعهم:
- ماهي أنواع الاحتياجات الخاصة؟
- كيف يسهم التعامل الفعال مع العملاء أصحاب الهمم في تحقيق أهداف الشركات؟
- أهمية تأسيس علاقات مثمرة مع العملاء أصحاب الهمم.
- دراسة حالات.
Course Outline | Day 02
تطوير مهارات التعامل مع العملاء أصحاب الهمم:
- كيف تفهم نمط شخصية العميل صاحب الهمم؟
- كيف تفهم العواطف الإنسانية لأصحاب الهمم؟
- كيف تتعامل مع طلبات العملاء أصحاب الهمم بشكل فعال؟
- كيف تستعين بلغة الجسد لتعزيز التواصل والتحكم في الحالة النفسية للعميل؟
- كيف تتعامل مع أصحاب الهمم ذوي الطباع الحادة؟
- كيف تطور من قدرتك على الإنصات والفهم الدقيق لمتطلبات للعملاء أصحاب الهمم؟
- إدارة توقعات العملاء أصحاب الهمم.
- مهارات التواصل الهاتفي مع العملاء أصحاب الهمم.
Course Outline | Day 03
أساليب وفنون التعامل مع أصحاب الهمم: (تطبيق عملي):
- إتيكيت المحادثة والتواصل مع أصحاب الهمم.
- أسلوب التعامل مع أصحاب الإعاقة الحركية.
- أسلوب التعامل مع أصحاب الإعاقة السمعية.
- أسلوب التعامل مع أصحاب الإعاقة البصرية.
- أسلوب التعامل مع أصحاب الإعاقة العقلية.
- أسلوب التعامل مع من يعاني صعوبات التعلم.
- التعامل مع الطفل من أصحاب الهمم.
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Upcoming Courses In This Sector
Since 2001, we have been pioneering the training field in the Middle East, helping individuals, teams, and organizations reach their full potential with integrated solutions.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2025