• نشأة "التفكير التصميمي".
• ما هي الأهمية المؤسسية والتسويقية للتفكير التصميمي؟
• العقل البشري مُصمم للإبداع: تجربة جورج لاند.
• المبادئ العشرة لتصميم التفكير.
• أمثلة على الحياة الحقيقية حيث عملية التفكير في التصميم هي الأساس.

فهم خطوات عملية التفكير التصميمي:
 

• ماهي المراحل الخمس للتفكير التصميمي الفعال؟
• التعاطف مع المستخدمين.
• تحديد المشكلة وتفسير النتائج.
• تصوّر الأفكار.
• وضع النماذج.
   

إجراء الاختبارات والتنفيذ.

منهجيات التفكير التصميمي:
 

منهجية الأسئلة الأربعة (جامعة Virginia):
 

• ماذا هو - What is?
• ماذا لو -What if?
• ماذا يبهر - What Wows?
• ماذا يجدي نفعا - What Works?

نموذج Double Diamond في التفكير التصميمي:
 

• دمج طاقات العقل البشري:
  • "التفكير المتباين" مقابل "التفكير المتقارب".
  • مرحلة "التحدي" مقابل مرحلة "الحلول".
     

مراحل نموذج Double Diamond
 

• الخطو الأولى “التعاطف –Empathize"
• الخطوة الثانية " التعريف-Define "
• الخطوة الثالثة "توليد الأفكار – Ideate"
• الخطوة الرابعة "النموذج المصغر – Prototype"
• المرحلة الخامسة "الاختبار –Test"

كيف تطبق خطوات ومنهجيات التفكير التصميمي على الأداء التسويقي للمؤسسة؟
 

• استخدام التفكير التصميمي في تطوير الإبداع التسويقي.
• العصف الذهني.
• تطوير ميزة تنافسية قادرة على تلبية احتياجات العملاء وتحقيق التفرد في السوق.
• استخدام تقنية تصور الأفكار في تعزيز الابتكار.
• معايير اختيار أفضل فكرة.
• استخدام التفكير التصميمي في إنشاء رحلة تجربة عملاء مثالية.
• أسلوب "السرد القصصي" كوسيلة للتفكير التصميمي:
• لماذا أضحى من المهم ربط العلامة التجارية بقصة قوية؟
• القصص التي تحفز الذاكرة والاسترجاع.
• منحنى هوليود القصصي.
• الخطوات الست الفعالة لتنفيذ السرد القصصي.
• استخدام التفكير التصميمي في تلبية حاجات العملاء وتعزيز التواصل الفعال معهم.
• استخدام التفكير التصميمي في تطوير ثقافة قائمة التمركز حول العميل.
• دمج التفكير التصميمي في تطوير استراتيجية فعالة وقابلة للتطبيق للتسويق والاتصال المؤسسي "تطبيق عملي".
• كيف تستخدم التفكير التصميمي في التغلب على مشكلات ومعوقات الأداء التسويقي للمؤسسة؟ "تطبيق عملي".