مقدمة في تطوير المنتجات والخدمات
 

• تعريف وتوضيح المصطلحات الأساسية (المنتج، دورة حياة المنتج، الميزة التنافسية).
• دور تطوير المنتجات والخدمات في استراتيجيات النمو المؤسسي.
• العلاقة بين تطوير المنتجات وزيادة القيمة للعملاء وتحقيق أهداف المؤسسة.
• كيف يسهم الابتكار في تقديم حلول فعّالة للعملاء.

دراسة الوضع الراهن وتحديد الفجوات والاحتياجات
 

• استخدام البيانات الحالية لفهم الاحتياجات.
• تحليل الفجوات في السوق: أين توجد الفرص والتهديدات.
• التقنيات المستخدمة في جمع البيانات:
• أطر العمل المستخدمة لتحديد الاحتياجات الفعلية للعملاء.

جمع البيانات والتحليل المبدئي للمعلومات
 

• الاستطلاعات: تصميم الاستبيانات وكيفية تحليل الإجابات.
• المقابلات المتعمقة: متى وكيف يمكن استخدامها للحصول على رؤى عميقة.
• دراسات الحالة: تقديم أمثلة من الواقع لتحليل السلوكيات.
• كيفية تصنيف البيانات وتفسير الأنماط السلوكية للعملاء.
• تطبيق عملي.

من الفكرة إلى التنفيذ: عملية تصميم المنتج
 

• مراحل تحديد الفكرة وتصميم المفهوم الأساسي.
• النماذج الأولية واختبار المفاهيم.
• التخطيط الشامل لمراحل تنفيذ المنتج.
• تطبيق عملي.

الذكاء الاصطناعي في تطوير المنتجات
 

• دور الذكاء الاصطناعي في كل مرحلة من مراحل تطوير المنتج.
• استخدام الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية واحتياجات العملاء.
• أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في تطوير المنتجات والخدمات.
• دراسة حالات تطبيق الذكاء الاصطناعي في تصميم المنتجات والخدمات.
   

أدوات البحث: كيفية استخدامها بفعالية
 

• أدوات الاستطلاعات، المقابلات المتعمقة، الدراسات والبحوث.
• كيفية اختيار الأداة المناسبة بناءً على الهدف البحثي.
• استخدام أدوات البحث في تطوير المنتجات والخدمات، وتحسين تجربة العميل.
• تطبيق عملي.

بناء المنتج باستخدام الأدلة والبيانات
 

• أهمية استخدام البيانات في اتخاذ القرارات.
• كيف يمكن تحويل الأدلة إلى استراتيجيات مبتكرة.
• كيفية قياس النتائج وتحليلها لتحديد ما إذا كان المنتج يلبي احتياجات العملاء.
• تطبيق عملي.

المقارنات المعيارية في تطوير الخدمات والمنتجات
 

• ما هي المقارنات المعيارية؟
• مقارنة المنتجات مع المنتجات المنافسة في السوق.
• تحديد المزايا التنافسية والفرص لتحسين المنتجات والخدمات.
• تحليل التوجهات العالمية والمحلية "دراسة حالات".

مراقبة أداء المنتج وإدارة المخاطر
 

• الأدوات والتقنيات المتاحة لمراقبة أداء المنتج بعد الإطلاق.
• تحليل ملاحظات العملاء لتعديل وتحسين المنتج.
• كيف يتم تقييم المخاطر المرتبطة بالمنتج وكيفية التعامل معها.
• التأكد من توافق المنتج مع التشريعات المحلية والدولية.
• خطة الطوارئ لمواجهة التحديات المحتملة.

كسب التأييد للمنتج المستحدث
 

• منهجيات تقديم العروض الفعالة.
• استراتيجيات الإقناع بأن المنتج سيضيف قيمة حقيقية.
• التعامل مع مقاومة التغيير وطرق التأثير على أصحاب المصلحة.
• كيفية إدارة توقعات الأطراف المعنية والحفاظ على تفاعلهم مع المنتج.
• ورشة عمل تطبيقية.