course | تقنيات إدارة الجودة الشاملة
We turn your development needs and aspirations into powerful digital solutions that drive growth
TQMAR-1453 | تقنيات إدارة الجودة الشاملة
Course Sector : إدارة الجودة
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 Days | 2025-07-23 | 2025-07-27 | Dubai | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 2025-08-18 | 2025-08-22 | Jakarta | $4,950 | Book now |
| 5 Days | 2025-10-13 | 2025-10-17 | Dubai | $4,250 | Book now |
Course Introduction
تُعد إدارة الجودة الشاملة (TQM) من أهم المنهجيات الإدارية التي تهدف إلى تحسين جودة المنتجات والخدمات بشكل مستمر، من هنا، يهدف هذا البرنامج التدريبي المكثف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق تقنيات إدارة الجودة الشاملة بشكل فعال في مؤسساتهم، مما يساعدهم على تعزيز الكفاءة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
Course objective
- فهم مبادئ وأساسيات إدارة الجودة الشاملة، والتعرف على تاريخها، وأهميتها في تحسين الأداء المؤسسي.
- اكتساب مهارات استخدام الأدوات السبعة الأساسية للجودة وتقنيات التحليل الإحصائي لتحسين العمليات.
- تطوير سياسات الجودة وربطها بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة، واستخدام أدوات تخطيط الجودة.
- إجراء تحليل الفجوات والجذور لتحديد وتحسين العمليات الرئيسية في المؤسسة.
- التعرف على معايير إدارة الجودة الدولية ISO 9001 وكيفية تطبيقها وإجراء عمليات التدقيق الداخلي والخارجي.
- فهم دور القيادة في تحقيق الجودة وإشراك وتحفيز العاملين في تحسين الجودة.
- تطبيق تقنيات إدارة الجودة في سلسلة التوريد وتقييم أداء الموردين.
- تطوير مهارات تحليل المخاطر واستخدام البيانات الضخمة لتحسين الجودة.
- تطبيق ممارسات الاستدامة والابتكار لضمان استمرارية وتحسين نظام الجودة في المؤسسة.
Course Outline | day one
مقدمة إلى إدارة الجودة الشاملة (TQM)
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة وأهميتها.
- تطور إدارة الجودة الشاملة عبر الزمن.
- مبادئ إدارة الجودة الشاملة الثمانية.
- تأثير الجودة على الأداء المؤسسي.
- العلاقة بين الجودة والربحية.
- دراسات حالة عن نجاح إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات.
المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة
- فهم احتياجات وتوقعات العملاء.
- تقنيات إدارة علاقات العملاء (CRM) وتطبيقها في إدارة الجودة.
- مفهوم التحسين المستمر وأدواته.
- أمثلة على تطبيقات التحسين المستمر في المؤسسات.
Course Outline | day two
أدوات وتقنيات إدارة الجودة الشاملة
- مخطط السبب والنتيجة (Ishikawa).
- مخطط باريتو (Pareto Chart).
- الخرائط التحكمية (Control Charts).
- الأساليب الإحصائية في إدارة الجودة.
- كيفية استخدام التحليل الإحصائي لتحسين العمليات.
تخطيط الجودة وتنفيذها:
- كيفية صياغة سياسات الجودة.
- ربط أهداف الجودة بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
- تخطيط الجودة في المشاريع.
- دور إدارة الجودة في دورة حياة المشروع.
- أدوات تخطيط الجودة (مثل QFD).
Course Outline | day three
إدارة العمليات وتحسينها:
- تحديد وتحليل العمليات الرئيسية.
- توثيق العمليات واستخدام مخططات تدفق العمليات (Process Flow Diagrams).
- طرق تحديد وتحليل الفجوات في الأداء.
- أدوات تحليل الجذور (مثل 5 Why’s).
- تطبيق عملي.
نظام إدارة الجودة ISO 9001
- دور التدقيق في تحسين الجودة.
- نظرة عامة على معيار ISO 9001.
- كيفية تطبيق ISO 9001 في المؤسسة.
- إعداد وتنفيذ عمليات التدقيق (تطبيق عملي).
Course Outline | day four
إدارة الجودة الشاملة والقيادة
- مسؤوليات القيادة في تعزيز ثقافة الجودة.
- أساليب القيادة التي تدعم إدارة الجودة الشاملة.
- طرق إشراك العاملين في مبادرات الجودة.
- دور التحفيز والتدريب في تحسين الجودة.
- تطبيق عملي: لعب أدوار.
إدارة سلسلة التوريد والجودة الشاملة
- ضمان جودة الموردين.
- تقييم وتحسين أداء الموردين.
- بناء شراكات فعالة لتحقيق أهداف الجودة.
- استخدام تقنيات مثل Just-In-Time (JIT) لتعزيز الجودة.
- تطبيق عملي.
Course Outline | day five
أدوات التحليل المتقدمة وإدارة المخاطر
- تقنيات تحليل المخاطر (مثل FMEA).
- تخطيط إدارة المخاطر وضوابط الجودة.
- استخدام تحليل البيانات الضخمة لتحسين الجودة.
- دراسات حالة على تطبيقات تحليل البيانات في إدارة الجودة.
استدامة الجودة والابتكار
- كيفية الحفاظ على نظام الجودة وتحسينه بشكل مستدام.
- دمج ممارسات الاستدامة في إدارة الجودة.
- دور الابتكار في تطوير وتحسين الجودة.
- كيفية تعزيز ثقافة الابتكار داخل المؤسسة.
- ورشة عمل تطبيقية.
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Upcoming Courses In This Sector
Since 2001, we have been pioneering the training field in the Middle East, helping individuals, teams, and organizations reach their full potential with integrated solutions.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2025