course | فن إجراء مقابلات التفتيش
We turn your development needs and aspirations into powerful digital solutions that drive growth
TQMAR-2205 | فن إجراء مقابلات التفتيش
Course Sector : إدارة الجودة
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 Days | 2025-08-04 | 2025-08-08 | Dubai | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 2025-11-10 | 2025-11-14 | Abu Dhabi | $4,250 | Book now |
Course Introduction
تُعد مقابلات التفتيش من الأدوات الجوهرية في عمل المفتشين والمراجعين والرقابيين، حيث تلعب دورًا حاسمًا في جمع الأدلة، وتقييم الامتثال، والتوصل إلى استنتاجات دقيقة وموضوعية. يتطلب إجراء مقابلات التفتيش مهارات احترافية في التواصل، والحياد، والتحليل، إلى جانب فهم نفسيات من تتم مقابلتهم.
يهدف هذا البرنامج إلى تمكين المشاركين من مهارات التخطيط والإدارة الفعالة لمقابلات التفتيش لتحقيق أهداف الرقابة بكفاءة واحترافية.
Course objective
-
فهم المبادئ الأساسية لمقابلات التفتيش وأنواعها.
-
إعداد خطة شاملة للمقابلة وفقًا لأهداف التفتيش.
-
استخدام أساليب طرح الأسئلة بفعالية للحصول على معلومات دقيقة.
-
إدارة المقابلة باحتراف، وضبط توازن القوة والتواصل.
-
التعرف على المؤشرات السلوكية واللفظية أثناء المقابلة.
-
التعامل مع حالات المراوغة أو الرفض أو التوتر خلال المقابلة.
-
توثيق المقابلة بشكل دقيق ومهني.
-
تحليل المعلومات المستخلصة من المقابلة واستخدامها في تقارير التفتيش.
Course Outline | day one
- - تعريف مقابلات التفتيش وأهميتها
- - الفروق بين المقابلات والتقارير والزيارات
- - أهداف المقابلة في سياق التفتيش
- تحديد أهداف المقابلة
- - جمع المعلومات المسبقة
- - ترتيب جدول المقابلات وتحديد المشاركين
Course Outline | day two
- تقنيات بناء العلاقة الإيجابية
- - استخدام لغة الجسد ونبرة الصوت
- - مهارات الإنصات النشط
- الأسئلة المفتوحة والمغلقة
- - الأسئلة الاستكشافية
- - تدرج الأسئلة من العام إلى الخاص
Course Outline | day three
- التعامل مع المقاطعات والمراوغة
- - كيفية ضبط المقابلة عند الانحراف
- - إدارة الوقت وضبط النقاش
- فهم السلوكيات غير اللفظية
- - مؤشرات الكذب أو التحفظ
- - تحليل السلوك خلال المقابلة
- احترام حقوق الأفراد
- - السرية والخصوصية
- - قواعد النزاهة والحياد المهني
Course Outline | day four
- كيفية تدوين الملاحظات
- - تنظيم المحضر الرسمي
- - استخدام الأدلة المستخلصة
- استخراج المعلومات الهامة
- - ربط البيانات بأهداف التفتيش
- - صياغة تقرير شامل ومحايد
Course Outline | day five
- تمارين وتمثيل أدوار لمقابلات تفتيشية
- تقييم الأداء الفردي
- تقديم التغذية الراجعة والنقاش الجماعي
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Upcoming Courses In This Sector
Since 2001, we have been pioneering the training field in the Middle East, helping individuals, teams, and organizations reach their full potential with integrated solutions.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2025