course | بناء نظام الجودة الشاملة
We turn your development needs and aspirations into powerful digital solutions that drive growth
TQMAR-2209 | بناء نظام الجودة الشاملة
Course Sector : إدارة الجودة
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 Days | 2025-08-04 | 2025-08-08 | Dubai | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 2025-11-10 | 2025-11-14 | Cape Town | $4,950 | Book now |
Course Introduction
في ظل التنافسية المتزايدة والمتغيرات المتسارعة في بيئة الأعمال، أصبحت الجودة الشاملة أحد المحاور الأساسية التي تعتمد عليها المؤسسات لتحقيق التميز والاستدامة. إن بناء نظام الجودة الشاملة لا يقتصر فقط على تحسين المنتجات أو الخدمات، بل يشمل ثقافة تنظيمية متكاملة تعزز من الكفاءة التشغيلية، ورضا العملاء، وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تمكين المشاركين من فهم المفاهيم الأساسية للجودة الشاملة، وأطرها التنظيمية، وأدواتها العملية، وكيفية دمجها في جميع مستويات المؤسسة. كما يركز على خطوات بناء النظام، وتقييم الأداء، والتحسين المستمر، بما يواكب أفضل الممارسات العالمية.
Course objective
-
التعرف على المفاهيم الأساسية للجودة الشاملة وأهميتها في بيئة العمل الحديثة.
-
فهم مراحل وخطوات بناء نظام إدارة الجودة الشاملة.
-
الإلمام بأدوات وأساليب تطبيق الجودة الشاملة في المؤسسات.
-
تعزيز مهارات التخطيط والتنفيذ والتقييم في سياق إدارة الجودة.
-
تمكين المشاركين من تصميم برامج تحسين مستمر مبنية على تحليل البيانات.
-
بناء ثقافة تنظيمية داعمة للجودة والتميز المؤسسي.
-
التعرف على معايير الجودة الدولية مثل ISO 9001 وكيفية مواءمتها مع متطلبات المؤسسة.
Course Outline | day one
-
تعريف الجودة الشاملة (TQM) وتطورها التاريخي
-
المبادئ الأساسية للجودة الشاملة
-
الفرق بين إدارة الجودة الشاملة والجودة التقليدية
-
فوائد تطبيق الجودة الشاملة على مستوى المؤسسة
-
بناء ثقافة الجودة داخل المؤسسة
-
دور القيادة في دعم الجودة الشاملة
-
إشراك الموظفين وتحفيزهم على تبني مبادئ الجودة
-
التغلب على مقاومة التغيير
Course Outline | day two
-
نموذج Deming للجودة
-
نموذج Malcolm Baldrige
-
نموذج EFQM (التميز الأوروبي)
-
مقارنة بين النماذج وتطبيقاتها في المؤسسات
-
وضع الأهداف والسياسات المتعلقة بالجودة
-
التخطيط للجودة ضمن الخطط الاستراتيجية للمؤسسة
-
أدوات تحليل الفجوة والتخطيط للتحسين
-
ربط الجودة بالنتائج والأداء المؤسسي
Course Outline | day three
-
المخططات البيانية (Pareto، Fishbone، Control Charts...)
-
خرائط تدفق العمليات
-
تحليل الأسباب الجذرية Root Cause Analysis
-
استخدام البيانات في اتخاذ قرارات الجودة
-
إعداد السياسات، الإجراءات والنماذج الخاصة بالجودة
-
توثيق العمليات وفق معايير الجودة الشاملة
-
دليل الجودة ونظام الوثائق
-
ربط الوثائق بالعمليات التشغيلية
-
التعريف بمعيار ISO 9001 ومبادئه
-
مواءمة نظام الجودة الشاملة مع ISO 9001
-
كيفية إعداد المؤسسة للحصول على شهادة الجودة
-
المراجعة الداخلية والتحسين المستمر وفق ISO
Course Outline | day four
-
مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
-
قياس رضا العملاء والمستفيدين
-
أدوات تقييم الأداء المؤسسي
-
ربط المؤشرات بعمليات التحسين
-
فلسفة Kaizen وأدوات التحسين المستمر
-
فرق العمل لتحسين الجودة
-
تحليل العمليات وإعادة تصميمها
-
دراسات حالة في تحسين الجودة
Course Outline | day five
-
تقديم مشروع تطبيقي جماعي لبناء نظام جودة في مؤسسة افتراضية
-
نقاش وتحليل المشاريع
-
تقييم نهائي للمعارف والمهارات
-
توزيع الشهادات وختام البرنامج
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Upcoming Courses In This Sector
Since 2001, we have been pioneering the training field in the Middle East, helping individuals, teams, and organizations reach their full potential with integrated solutions.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2025