Boost logo
Language
course | عملية قياس الأداء وإعداد المؤشرات لرفع كفاءة وجودة الأداء المؤسسي

We turn your development needs and aspirations into powerful digital solutions that drive growth

HRMAR-2292 | عملية قياس الأداء وإعداد المؤشرات لرفع كفاءة وجودة الأداء المؤسسي

Course Sector : الموارد البشرية والتدريب

Duration
Date from
Date to Course Venue Course fees Book a course
5 Days2025-06-232025-06-27Abu Dhabi$4,250 Book now
5 Days2025-08-252025-08-29Barcelona$4,950 Book now
5 Days2025-10-202025-10-24Dubai$4,250 Book now

Course Introduction

في ظل التنافسية المتزايدة والحاجة المستمرة لتحسين الأداء المؤسسي، أصبحت مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) أداة استراتيجية لا غنى عنها لضمان التوجيه السليم للموارد، وتحديد أولويات التحسين، وقياس التقدم المحقق بدقة. تم تصميم هذا البرنامج لتزويد المشاركين بفهم عميق لمفاهيم وأساسيات أنظمة مؤشرات الأداء، واكتساب المهارات اللازمة لصياغتها وموازنتها مع الأهداف المختلفة، سواء كانت استراتيجية أو تشغيلية أو خدمية.

كما يركز البرنامج على العلاقة التكاملية بين قياس الأداء وتطوير أنظمة الجودة الشاملة في المؤسسات، من خلال أحدث المفاهيم المعاصرة في هذا المجال، لضمان التحسين المستمر وتوجيه الجهود المؤسسية نحو التميز المستدام.

 

Course objective

  • تعريف مفاهيم وأساسيات أنظمة مؤشرات الأداء المؤسسي.
  • تطبيق مهارات صياغة المؤشرات الاستراتيجية، التشغيلية، مؤشرات الخدمات، والممكنات المؤسسية.
  • استخدام مهارات مواءمة المؤشرات مع طبيعة وأهداف المؤسسة.
  • اكتساب مهارات تطوير وتفعيل مؤشرات الأداء بأنواعها المختلفة.
  • مناقشة المفاهيم الحديثة والمعاصرة لأنظمة الجودة الشاملة.
  • تفسير العلاقة الجوهرية بين قياس الأداء المؤسسي وتحسين الجودة وتطوير الكفاءة.
 

Course Outline | DAY 01

مدخل إلى مؤشرات الأداء المؤسسي

  • العلاقة بين الاستراتيجية والأداء
  • أهمية القياس في بيئة العمل المؤسسي
  • أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
  • استراتيجية الأهداف المتتابعة
  • تصميم الأهداف الذكية SMART
  • تعزيز الأهداف باستخدام مصفوفة ديكارت
  • الفرق بين التدابير، المقاييس، ومؤشرات الأداء الرئيسية
  • أخطاء شائعة في استخدام المؤشرات
 

Course Outline | Day 02

دليل عملي لصياغة وتطوير مؤشرات الأداء

  • الخطوة 1: وصف الأهداف والنتائج المتوقعة
  • الخطوة 2: تحديد مؤشرات بديلة قابلة للقياس
  • الخطوة 3: اختيار المؤشر الأنسب لطبيعة الهدف
  • الخطوة 4: تصميم المؤشرات المركبة
  • الخطوة 5: تحديد المستهدفات المرتبطة بالمؤشرات
  • الخطوة 6: اعتماد المؤشرات وربطها بأقسام المؤسسة المختلفة
 

Course Outline | Day 03

مواءمة المؤشرات مع الأهداف التنظيمية

  • الفرق بين المؤشرات الاستراتيجية، التشغيلية، الخدمات، والممكنات
  • مواءمة المؤشرات مع الرؤية والرسالة المؤسسية
  • كيفية توزيع المؤشرات على الإدارات والأقسام
  • إدارة أولويات القياس ومتابعة المؤشرات متعددة المستويات
  • ورشة تطبيقية: تحليل مؤشرات الأداء عبر مستويات المؤسسة
 

Course Outline | Day 04

إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بقياس الأداء

  • مفاهيم ومبادئ إدارة الجودة الشاملة
  • بناء نظام جودة داخلي فعال قائم على مؤشرات الأداء
  • معايير التميز في الجودة المؤسسية
  • العائد المؤسسي من تطبيق الجودة المرتبطة بالمؤشرات
  • النطاقات الثلاثة للجودة: الجودة التشغيلية، الفنية، والإدارية
  • دراسة حالة: ربط مؤشرات الأداء بنموذج جودة عملي
 

Course Outline | Day 05

: تحليل البيانات واتخاذ القرار بناءً على المؤشرات

  • أدوات تحليل البيانات المرتبطة بالمؤشرات
  • كيفية تفسير نتائج مؤشرات الأداء بدقة
  • إعداد تقارير تحليل الأداء المؤسسي
  • اتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على نتائج القياس
  • مناقشة سيناريوهات مختلفة لتحسين الأداء المؤسسي

 

 
Course Certificates
BOOST Logo

BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”

BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.

Request a Quote
Sectors

Upcoming Courses In This Sector

Follow us
facebook iconinstagram iconlinkedIn icontwitter icon
BOOST Logo

Since 2001, we have been pioneering the training field in the Middle East, helping individuals, teams, and organizations reach their full potential with integrated solutions.

left

🔗 Quick Links

Boost Abroad logoSparks logo

Sister Companies to Boost Consulting and Training

Training Image 1Training Image 2Training Image 3Training Image 4Training Image 5Training Image 6

We believe in progress for everyone.

We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.

Copy rights

Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2025