مدخل إلى الإشراف الفعال:

• مفهوم القيادة والإشراف.
• الفرق بين صفات القائد وصفات المشرف.
• الوظائف الأربعة للقيادة الإشرافية ودورها في تعزيز الجودة بالمؤسسات.
• لماذا قد يفشل المدراء والمشرفون الجدد؟
• الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المدراء والمشرفون الجدد.

• كيف تحدد نمطك الخاص في القيادة؟
• تطبيق عملي.

مهارات المشرف الأساسية وكيفية تطويرها

• القدرة على إدارة الذات.
• التركيز على النتائج.
• إدارة العلاقات الفعالة وخلق بيئة من الألفة والانسجام.
• إدارة الأولويات ومواجهة ضغوط العمل.
• مهارات الاتصال الإداري الفعالة.
• مهارات إدارة الاجتماعات الفعالة.
• مهارات التفاوض والإقناع.
• المهارات الإدارية والإبتكارية والإبداعية الحديثة في حل المشكلات واتخاذ القرارات.

فهم نموذج ACCEL للمشرفين

• المساءلة Accountability
• التعاون Collaboration
• التواصل Communication
• الارتباط Engagement 
• الاستماع والتقييم Listening & Assessing

التميز في الإشراف على الأفراد

• الإشراف على توزيع الأدوار في الفريق.
• استراتيجيات التعرف على أنماط الشخصيات.
• الأنماط السلوكية المختلفة للأعضاء وآلية التعامل مع كل منها.
• إدارة الصراعات داخل فرق العمل.
• تطبيق عملي.

القيادة الابتكارية

• مفهوم الابتكار والفرق بينه وبين الإبداع.
• عوائق الوصول للابتكار المؤسسي.
• فهم دوافع الإبداع.
• استراتيجيات تعزيز الإبداع.
• القبعات الست للتفكير الإبداعي وحل المشاكل.
• دور الإشراف الفعال في تعزيز كفاءة الابتكار والإبداع المؤسسي.
• كفاءة القيادة الابتكارية في تحقيق النجاح والاستمرارية الإبداعية في بيئات العمل المتغيرة.
• صفات القائد المبتكر.
• أمثلة عن الإبداع الإداري في القطاعين الخاص والحكومي.

قيادة وتحفيز التفكير الابتكاري والإبداعي لفرق العمل

• تسخير أدوات ومعايير التميز لبناء منظومة الأداء الإبداعي لفرق ومجموعات العمل.
• تطوير المهارات الابتكارية لأعضاء فرق العمل.
• قيادة المواقف الصعبة بفرق العمل.
• تعزيز ثقافة المشاركة بين فرق العمل.
• تطوير ثقافة قائمة على الإبداع.
• القيادة الابتكارية لفرق العمل عالية الإنجاز.
• أنواع الدوافع وكيفية استخدامها في تعزيز الابتكار.
• إتقان التواصل الفعال مع فرق العمل.

التنظيم والتخطيط للوصول إلى قمة التميز والإنجاز

• وضع أهداف أداء تتسم بالتحدي.
• تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية في العمل.
• استخدام استراتيجيات التخطيط والتفكير المسبق.
• تحديد أولويات أهدافك.
• التخطيط الشخصي الاتخاذ الإجراءات.
• دورة التخطيط.
• تطبيق عملي.