المدخل لعلم وفن تخطيط وإدارة الفعاليات والمؤتمرات:

 

•       مفهوم الفعالية وأنواعها.
•       مفهوم المؤتمر وأنواعه.
•      نبذة تاريخية عن نشأة وتطور علم وفن تخطيط وإدارة الفعاليات والمؤتمرات .
•       المصطلحات العملية المستخدمة في علم تنظيم الفعاليات .
•      القواعد الأساسية لعقد الفعاليات والمؤتمرات.
•       استراتيجيات التخطيط والإعداد للمؤتمرات .

 

التحضير للفعاليات والمؤتمرات:

 

•       جمع المعلومات المطلوبة للتحضير.
•       إعداد خطة الفعالية أو المؤتمر مع النشاطات والبرامج المفصلة.
•       اختيار المكان والاتفاق على موقع الفعالية والمؤتمر.
•       التجهيز للإجراءات التي تتخذ قبل وأثناء وبعد انعقاد المؤتمر.
•       مراعاة إتيكيت وبروتوكول تنظيم الفعاليات والمؤتمرات. 

 

المهام المختلفة لإدارة الفعاليات الكبرى والمؤتمرات:

 

•       الناقل الرسمي (خطوط الطيران).
•       إجراء حجوزات الفنادق.
•       تنظيم عملية التسجيل للمؤتمر.
•       البرنامج العلمي واختيار المتحدثين.
•       التغطية الاعلامية أثناء الفعالية أو المؤتمر.
•       إدارة الاحتفال أو المؤتمر أو الندوة.
•       إدارة النشاطات الاجتماعية المختلفة.
•       تطبيق عملي "لعب أدوار".

 

 

مدخل إلى فنون الإتيكيت والبروتوكول

 

•       مفهوم الدبلوماسية.
•       مفهوم الاتيكيت والبروتوكول عالميًا.
•       مفهوم الاتيكيت والبروتوكول الإداري.
•       تاريخ و نشأه  البروتوكول و الأتيكيت ودوره في تعزيز عملية التواصل الفعال.  
•       العلاقة بين البروتوكول والإتيكيت والفارق بينهما.
•       أبرز القواعد الحاكمة لفنون الإتيكيت والبروتوكول.

 

 

إتيكيت المناسبات الرسمية:  

 

•      بروتوكول الفعاليات، الحفلات والولائم الرسمية .
•      بطاقة الدعوة الرسمية.
•       أنواع الزيارات و الفرق بينهم (زيارة رسمية، زيارة خاصة، زيارة عمل، زيارة المرور).
•      بروتوكول الأسبقية للضيوف (حسب قائمة الأمم المتحدة وجامعة الدول العربية في: المؤتمرات، الحفلات الرسمية، الحفلات الخطابية، مقاعد السيارات، السير،… إلخ).
•       مهارات استقبال الضيوف بالمطار.
•       طرق تجهيز الموائد الرسمية.
•       الأخطاء الكبرى على مائدة الطعام وكيف تتفاداها .
•       استقبال وتوديع كبار الشخصيات وتكريمهم

 

.

قواعد البروتوكول الدولي:

 

•       الأسبقية بين الدول .
•       الأسبقية بين الملوك والرؤساء .
•      الأسبقية بين رؤساء البعثات الدبلوماسية .
•       المبادئ العامة لمراسم رفع العلم الوطني .
•       رفع الأعلام ومراسمها في المناسبات الرسمية .
•       بروتوكول توقيع الاتفاقيات.

 

مهارات الاتصال وآداب التعامل:

 

•      مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين .
•      مهارات و إستراتيجيات التعامل السلوكي (بإستخدام العلاقات التبادلية).
•       أفضل الممارسات فى الإلتزام بأخلاقيات العمل وأهميتها للعاملين في إدارة الفعاليات.

 

 

قواعد الإتيكيت والبروتوكول في تعزيز عملية التواصل الفعال:

 

•       أنواع الشخصيات في الفعاليات وكيفية التعامل مع كل منها.
•       سلوكيات وخصائص كبار الشخصيات والعملاء.
•       مهارة استخدام لغة الجسد في تعزيز عملية التواصل مع كبار الشخصيات والضيوف.
•       إتيكيت المظهر (للرجل والمرأة).
•       إتيكيت المصافحة والتقديم والتعارف وطريقة الجلوس للزملاء وكبار الشخصيات والعملاء.
•       آداب الضحك والابتسام أثناء التعامل مع الزملاء وكبار الشخصيات والعملاء.
•       إتيكيت المجاملة والشكر وتقديم الهدايا.
•       إتيكيت الاتصال الهاتفي والاتصال الإلكتروني.
•       تعزيز الانطباعات الإيجابية والحفاظ على العلاقات مع الزملاء والعملاء من كبار الشخصيات.
•       أخطاء يجب تجنبها أثناء التعامل مع الزملاء والعملاء من كبار الشخصيات.
•       تطبيق عملي.