مدخل إلى الاتصال الدولي والبروتوكول:

•       مفهوم "الاتصال الدولي" و "الدبلوماسية".
•       مفهوم الاتيكيت والبروتوكول عالميًا.
•       تاريخ و نشأة البروتوكول و الأتيكيت ودوره في تعزيز عملية الاتصال الدولي الفعال.  
•       دراسة حالات. 

مهارات الاتصال وآداب التعامل:

•       مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين .
•       مهارات و إستراتيجيات التعامل السلوكي (بإستخدام العلاقات التبادلية).
•       ثقافة احترام المواعيد.
•       ثقافة الاعتذار.
•       إدارة المكالمات الهاتفية في العمل.
•       حدود العلاقة بين زملاء العمل.
•       فن الاستماع والإصغاء.
•       مهارات العرض والتقديم والالقاء .
•       معوقات التواصل الفعال.
•       تطبيق عملي: "نشاط لعب أدوار ومحاكاة".

تعزيز عملية التواصل الدولي:

•       أنواع الشخصيات التي قد تتعامل معها دوليًا.
•       سلوكيات وخصائص كبار الشخصيات.
•       مهارة استخدام لغة الجسد في تعزيز عملية التواصل.
•       إتيكيت المظهر (للرجل والمرأة).
•       إتيكيت المصافحة والتقديم والتعارف وطريقة الجلوس.
•       آداب الضحك والابتسام أثناء التواصل.
•      إتيكيت المجاملة والشكر وتقديم الهدايا.
•       إتيكيت الاتصال الهاتفي والاتصال الإلكتروني.
•      تعزيز الانطباعات الإيجابية والحفاظ على العلاقات الدولية.
•      أخطاء يجب تجنبها أثناء التواصل الدولي.
•       تطبيق عملي "لعب أدوار". 

إتيكيت الزيارات الرسمية:

•       بروتوكول الفعاليات الرسمية.
•       كيفية إعداد برنامج زيارة للشخصيات الهامة.
•       أنواع الزيارات و الفرق بينهم (زيارة رسمية، زيارة خاصة، زيارة عمل، زيارة المرور).
•       بروتوكول الأسبقية للضيوف (حسب قائمة الأمم المتحدة وجامعة الدول العربية في: المؤتمرات، الحفلات الرسمية، الحفلات الخطابية، مقاعد السيارات، السير،… إلخ).
•       مهارات استقبال الضيوف بالمطار.
•       طرق تجهيز الموائد الرسمية.
•       استقبال وتوديع كبار الشخصيات وتكريمهم.
•       تطبيق عملي.
•       تطبيق عملي "لعب أدوار".