استراتيجيات حل المشكلات:

•       ماهي طبيعة المشكلات التي قد تواجه عملية اتخاذ القرارات داخل المؤسسة؟
•       كيف يعمل العقل البشري حين يواجه مشكلة؟
•       ماهي مراحل تطور المشكلة؟
•       ماهي استراتيجيات حل المشكلات؟
•      العصف الذهني (Brainstorming)
•      ماذا لو ...؟  (What if…...?)
•      تحليل القوى المؤثرة (Forces Acting Analysis)
•      تحليل التكلفة والفائدة (Cost – Benefit Analysis)
•      الخرائط الذهنية (Mind maps)
•      الخطوط الزمنية (Time Lines Schedule)
•       تطبيق عملي.

كيف تمتلك العقلية الإبداعية المطلوبة لحل المشكلات؟

•       أساسيات التفكير الإبداعي وأثره على حل المشكلات.
•       كيف تطور القدرة الإبداعية داخلك؟
•       معوقات التفكير الإبداعي الإيجابي.
•       المبادرة الابتكارية في حل المشكلات "دراسة حالات".
•       منهجية سكامبر لتوليد الأفكار.
•       أدوات سكامبر العشرة لتوليد الأفكار وكيفية تطبيقها "تطبيق عملي".
•       منهجية العصف الذهني.
•       تحويل الأفكار الإبداعية إلى واقع لحل المشكلات.
•      القبعات الست للتفكير "تطبيق عملي".

مهارات التفاوض ودورها في الوصول لحل فعال للمشكلات:

•        مفهوم التفاوض الفعال.
•       ماهي خصائص المفاوض الفعال؟
•       تقنيات وأسس التفاوض الفعال
•       الأساليبٌ العلميةٌ لتخطيطٌ و إجراء التفاوض على النزاع.
•       نماذج التأثير الأربعة لعملية الإقناع والتفاوض.
•       تطبيقٌ القواعد الإداريةٌ على نشاط التفاوض.
•       المهارات السلوكية وأثرها على التفاوض الفعال لحل المشكلات.
•       المراحل الفنية والتكتيكية في الإعداد والتخطيط لعملية التفاوض.
•       استراتيجية رانك هوف للتفاوض و الإقناع (شرح أدوات التركيز والتخفيف).
•       مهارات تنظيم وإدارة عملية التفاوض.
•       مهارات المفاوض الناجح. 

فعالية اتخاذ وصنع القرار:  

•       مفهوم صناعة القرار.
•       مراحل صناعة القرارات.
•       أهم العوامل المؤثرة في عملية صناعة القرار.
•       معوقات اتخاذ القرار السليم.
•       كيفية تجنب المصالح والمشاعر الشخصية أثناء اتخاذ القرار
•       تقييم القرارات المتخذة وتحليل الدروس المستفادة منها.

 استخدام التفكير النقدي في حل المشكلات واتخاذ القرارات:

•       مفهوم التفكير النقدي.
•       أهمية التفكير النقدي في حل المشكلات.
•       ماهي أبرز استراتيجيات التفكير النقدي؟
•       ماهي أدوات التفكير التحليلي؟
•       تحديد المشكلة وجذورها.
•       صياغة الفرضية.
•       كيف تستخدم التفكير النقدي لتحديد العلاقات المنطقية؟
•       ماهو الفارق بين الاستدلال والافتراض؟
•       جمع تقوم بجمع الحقائق واستخدام التفكير النقدي في تحليلها؟
•       كيف تبحث عن التحيز في الحقائق والبيانات؟
•       استراتيجيات تطوير الحلول الإبداعية للمشكلات باستخدام التفكير النقدي.
•       استخدام التفكير النقدي كعامل مساعد في اتخاذ القرارات.
•       ورشة عمل.