course | إدارة الفنادق الفاخرة والمنتجعات
We turn your development needs and aspirations into powerful digital solutions that drive growth
HOSP-1946 | إدارة الفنادق الفاخرة والمنتجعات
Course Sector : دورات الضيافة والفنادق
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 Days | 2025-05-26 | 2025-05-30 | Dubai | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 2025-09-01 | 2025-09-05 | Dubai | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 2025-11-17 | 2025-11-21 | Oslo | $4,950 | Book now |
| 5 Days | 2025-02-10 | 2025-02-14 | Geneva | $5,950 | Book now |
Course Introduction
تقدم شركة "بوست" هذا البرنامج التدريبي لتأهيل الكوادر الإدارية والفنية العاملة في الفنادق الفاخرة والمنتجعات السياحية الراقية، بما يعزز قدرتهم على تقديم تجربة ضيافة استثنائية تتماشى مع توقعات الضيوف من أصحاب الذوق الرفيع، والسياح الدوليين، ورواد السياحة الراقية.
يركز البرنامج على الخصائص المميزة لإدارة الفنادق الفاخرة مقارنة بالمنشآت التقليدية، ويعالج بعمق معايير الخدمة العالمية، والتفاصيل التي تصنع الفارق في تجربة النزيل، وأسلوب القيادة الفندقية في بيئة عالية التوقعات، كما يتناول بناء الثقافة المؤسسية داخل الفندق، وتكامل الفرق العاملة لتحقيق تجربة راقية على كافة المستويات.
Course objective
- فهم متطلبات الضيافة الراقية ومعايير الفنادق الفاخرة.
- التخطيط لتجربة نزيل متكاملة وفريدة من نوعها.
- قيادة فرق العمل بروح احترافية عالية المستوى.
- تحقيق التوازن بين التميز التشغيلي والتجربة الشخصية للنزيل.
- بناء ثقافة ضيافة قائمة على التفاصيل والتفرد.
- التعامل مع النزلاء ذوي التوقعات العالية بثقة وأناقة.
- تطبيق ممارسات استثنائية في إدارة الجودة والخدمة.
- استخدام أدوات التقييم والتطوير المستمر في البيئة الفاخرة.
Course Outline | 01 Day One
الخصائص المميزة للفنادق الفاخرة وتوقعات النزيل
- الفرق الجوهري بين الفنادق الفاخرة والتقليدية.
- سمات النزيل الراقي وسلوكياته.
- تأثير التفاصيل في تكوين الانطباع الفاخر.
- إدارة التوقعات العالية باحترافية.
- بناء الهوية المؤسسية الراقية للفندق.
Course Outline | 02 Day Two
تصميم تجربة إقامة متكاملة
- تحليل رحلة النزيل من قبل الوصول حتى ما بعد المغادرة.
- تخصيص الخدمات وتوظيف تفضيلات النزلاء.
- تنسيق العمل بين الاستقبال، التدبير، والمطاعم.
- آليات المتابعة غير المباشرة وجودة التفاصيل.
- أدوات المفاجآت الإيجابية وخدمة ما قبل الطلب.
Course Outline | 03 Day Three
القيادة في بيئة الضيافة الراقية
- خصائص القيادة في الفنادق الفاخرة.
- التعامل مع فرق متعددة الثقافات.
- تحفيز الموظفين للابتكار في الخدمة.
- ضبط السلوك الوظيفي والاحتراف تحت الضغط.
- بناء ثقافة مؤسسية تقوم على الذوق والرقي.
- استخدام تجربة النزلاء في تطوير الفريق.
Course Outline | 04 Day Four
جودة التشغيل والتميز المؤسسي
- معايير التشغيل في الفنادق الفاخرة.
- آليات الرقابة اليومية والزيارات الصامتة.
- تقييم أداء الفرق وإدارة الأخطاء الصغيرة.
- استخدام ملاحظات النزلاء للتحسين.
- دمج التكنولوجيا في مراقبة الجودة.
- أدوات التقييم الداخلي والخارجي.
Course Outline | 05 Day Five
الابتكار والهوية التنافسية
- تطوير خدمات جديدة داخل تجربة النزيل.
- التصميم الداخلي كأداة تعبير عن الفخامة.
- تقديم تجارب ثقافية وفنية مدمجة في الإقامة.
- تطوير نموذج تشغيل فاخر قابل للتطبيق والتوسع.
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Upcoming Courses In This Sector
Since 2001, we have been pioneering the training field in the Middle East, helping individuals, teams, and organizations reach their full potential with integrated solutions.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2025