course | مهارات إدارة الضيافة واستقبال كبار الزوار
We turn your development needs and aspirations into powerful digital solutions that drive growth
HOSP-2523 | مهارات إدارة الضيافة واستقبال كبار الزوار
Course Sector : دورات الضيافة والفنادق
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 Days | 2025-06-02 | 2025-06-06 | Madrid | $4,950 | Book now |
| 5 Days | 2025-10-27 | 2025-10-31 | Dubai | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 2025-08-31 | 2025-09-04 | Riyadh | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 2025-08-18 | 2025-08-22 | Abu Dhabi | $4,250 | Book now |
Course Introduction
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد موظفي الجهات الحكومية بالمعارف والمهارات العملية اللازمة لتقديم تجربة ضيافة راقية واحترافية، خصوصًا في التعامل مع كبار الشخصيات والزوار الرسميين. يركز البرنامج على مفاهيم الضيافة الحكومية، أسس البروتوكول، قواعد التعامل الرسمي، تنظيم الفعاليات، بالإضافة إلى مهارات التواصل واللباقة، مما يعزز صورة الجهة الحكومية ويترك انطباعًا إيجابيًا لدى الزوار.
Course objective
- فهم مبادئ الضيافة في السياق الحكومي والرسمي
- تطبيق مهارات استقبال كبار الزوار وفقًا للبروتوكولات الدولية والمحلية
- التعامل اللبق والمهني مع مختلف فئات الزوار
- تنظيم وتنسيق الفعاليات الرسمية والزيارات المؤسسية بكفاءة
- تطوير مهارات التواصل والتعامل مع المواقف الحرجة أو الطارئة أثناء الاستقبال
Course Outline | DAY 01
مدخل إلى الضيافة الحكومية وفهم طبيعة الزوار
- مفهوم الضيافة وأهميتها في الجهات الحكومية
- أنواع الزوار: العاديون، المهمون، وكبار الشخصيات
- خصائص كبار الزوار وتوقعاتهم
- المبادئ الأساسية للضيافة الحكومية المتميزة
- ورشة تطبيقية: تحليل تجارب ضيافة ناجحة
Course Outline | Day 02
مهارات الاستقبال والتعامل الأولي
- خطوات الاستقبال الاحترافي من الوصول حتى المغادرة
- لغة الجسد، المظهر العام، والمصافحة الرسمية
- استخدام الألفاظ والعبارات المناسبة في الاستقبال
- التعامل مع مرافقي الضيف وإدارة الوقت
- تمرين عملي: محاكاة استقبال كبار الزوار
Course Outline | Day 03
البروتوكول والمراسم الرسمية
- التعريف بالبروتوكول وأهميته في الجهات الحكومية
- قواعد ترتيب المقاعد، التقديم، وتوزيع الألقاب
- تنسيق الزيارات الرسمية وتنظيم الاجتماعات
- التعامل مع الفرق الأجنبية والاختلافات الثقافية
- دراسة حالة: إدارة استقبال وفد دبلوماسي
Course Outline | Day 04
تنظيم الفعاليات والزيارات الرسمية
- مراحل تنظيم الفعاليات واللقاءات الرسمية
- إعداد جدول الزيارة وتنسيق الفقرات
- التنسيق بين الجهات المشاركة وضمان الانسيابية
- الضيافة داخل مقر الجهة وخارجها (الفنادق والمناسبات)
- تمرين جماعي: تخطيط فعالية استقبال وفد رسمي
Course Outline | Day 05
التعامل مع المواقف الصعبة والتقييم النهائي
- استراتيجيات التعامل مع الزوار الغاضبين أو المتطلبين
- إدارة الأعطال والمواقف الطارئة أثناء الاستقبال
- بناء انطباع إيجابي حتى في الظروف المعقدة
- اختبار تفاعلي وتقييم ختامي للمهارات المكتسبة
- تقديم الشهادات والنقاش المفتوح مع المتدربين
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Upcoming Courses In This Sector
Since 2001, we have been pioneering the training field in the Middle East, helping individuals, teams, and organizations reach their full potential with integrated solutions.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2025