course | استراتيجيات إدارة الضغوط في بيئة العمل المكتبية
برنامج استراتيجيات إدارة الضغوط في بيئة العمل المكتبية يساعدك على التميز في عملك. تدريب مباشر في دبي.
ADOMAR-2408 | استراتيجيات إدارة الضغوط في بيئة العمل المكتبية
Course Sector : الكفاءة الإدارية والمكتبية
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 Days | 27/09/2026 | 01/10/2026 | Manama | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 28/12/2026 | 01/01/2027 | Dubai | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 18/01/2027 | 22/01/2027 | Zurich | $5,950 | Book now |
| 5 Days | 12/04/2027 | 16/04/2027 | Dubai | $4,250 | Book now |
Course Introduction
تُعد بيئة العمل في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب من بين أكثر البيئات التي تتعرض لضغوط متواصلة، سواء من حيث تراكم المهام، أو ضغط الوقت، أو التفاعل مع الزملاء والمديرين والعملاء.
يساعد هذا البرنامج يساعد المشاركين على فهم أسباب الضغوط، وتعلم استراتيجيات فعالة للتعامل معها، وتحويلها إلى محفزات إيجابية، مما ينعكس على الأداء العام أثناء إتمام مهام العمل
Course objective
- التعرف على مصادر الضغوط في أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب.
- استخدام استراتيجيات عملية للحد من التوتر والتعامل مع الضغوط اليومية.
- تحسين القدرة على إدارة الوقت والأولويات تحت الضغط.
- التعامل الفعّال مع المواقف الصعبة والزملاء المتوترين.
- تعزيز المرونة النفسية والتفكير الإيجابي في مواجهة الضغوط
Course audience
- موظفو السكرتارية ومساعدو المدراء التنفيذيين.
- موظفو المكاتب الأمامية (الاستقبال، خدمة العملاء).
- العاملون في أقسام المراسلات والمتابعة الإدارية.
- موظفو الدعم الإداري والتنسيق بين الإدارات.
- المهنيون الراغبون في تحسين أدائهم الاتصالي وتعزيز كفاءتهم في بيئة العمل المكتبية.
Course Outline | DAY 01
فهم الضغوط في أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب:
- مصادر الضغوط في مهام السكرتارية وإدارة المكاتب.
- الفرق بين الضغوط الإيجابية والسلبية.
- مؤشرات الضغط (نفسية – جسدية – سلوكية).
- أثر الضغوط على جودة أداء أعمال السكرتارية.
- دراسة حالات.
تحليل الذات في مواجهة الضغوط:
- أنماط الشخصية وعلاقتها بطريقة التعامل مع التوتر.
- تحديد استجابتك الفطرية للضغوط.
- مهارات الوعي الذاتي والانتباه للتغيرات النفسية.
- الفرق بين "الاستجابة" و"رد الفعل".
- كيف تدير مشاعرك دون قمعها أو تفجرها؟
- تطبيق عملي.
Course Outline | Day 02
مهارات إدارة الوقت كأداة رئيسية لتقليل الضغط:
- أسباب ضياع الوقت في أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب.
- الفرق بين "الانشغال" و"الإنتاجية".
- أولويات العمل تحت الضغط – مصفوفة أيزنهاور.
- تقنيات التخطيط اليومي والواقعي.
- استخدام أدوات مثل التقويم الرقمي وتطبيقات المهام.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى خطوات صغيرة قابلة للتنفيذ.
- تمرين عملي: إعادة جدولة أسبوع مضغوط.
التواصل الفعّال لتقليل التوتر:
- ضغوط التواصل اليومي مع المديرين والزملاء والعملاء.
- التواصل السلبي كمصدر ضغط متكرر.
- مهارات الإنصات لفهم المشكلة قبل الرد عليها.
- فن طلب المساعدة وتوضيح الحدود المهنية.
- التعامل مع الشخصيات المتوترة والمتسلطة.
- بناء شبكة تواصل داعمة.
- تطبيق عملي: لعب أدوار.
Course Outline | Day 03
تقنيات الاسترخاء والتنفس الواعي في العمل:
- أثر التوتر البدني على التركيز والإنتاج.
- تمارين التنفس العميق وفك العضلات المشدودة.
- تقنيات الاسترخاء البصري والذهني.
- تطبيق مبدأ “Pause-Breathe-Respond” خلال ضغط العمل.
- تخصيص دقائق استراحة فعالة أثناء يوم العمل.
- استراتيجيات “الانسحاب المؤقت” لإعادة التوازن.
- تطبيق عملي.
تعزيز التفكير الإيجابي والمرونة النفسية:
- المرونة النفسية: ما هي؟ وكيف تتكون؟
- تقنيات إعادة صياغة المواقف المزعجة.
- تحويل الضغط إلى فرصة للتعلم والنمو.
- بناء العبارات التحفيزية الذاتية.
- تمرين: “ما الشيء الجيد في هذا الموقف؟”
- تأمل موجّه لتعزيز النظرة المتوازنة للأحداث.
- تطبيق عملي.
Course Outline | Day 04
إدارة المهام المتعددة في أعمال السكرتارية:
- مفهوم المهام المتوازية: هل هو وهم؟
- مخاطر محاولة أداء أكثر من مهمة في وقت واحد.
- استخدام أسلوب "المهام المتسلسلة" لتحسين التركيز.
- تحديد وقت مخصص لكل نوع من المهام (مكالمات – تقارير – بريد).
- جدول الطاقات: متى تعمل بتركيزك الأعلى؟
- تقنيات إدارة المقاطعات.
- تطبيق عملي: تصميم روتين ذكي لتقليل الضغط الناتج عن المهام المتداخلة في أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب.
التعامل مع التوقعات المرتفعة والضغوط الخارجية:
- ضغوط الأداء العالي والمثالية.
- التعامل مع التوقعات غير الواقعية من المدير أو الفريق.
- وضع حدود مهنية واضحة.
- كيف تقول "لا" بطريقة مهنية؟
- إدارة علاقة صحية مع المسؤولين المباشرين.
- تطبيق عملي: لعب أدوار.
Course Outline | Day 05
بناء بيئة عمل داعمة وخالية من التوتر:
- العناصر الرئيسية لبيئة العمل المريحة في أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب.
- التصميم البيئي وتأثيره على الحالة الذهنية.
- تقليل الضوضاء البصرية والذهنية.
- ثقافة الفريق الإيجابية كمضاد للتوتر.
- مبادرات بناء الدعم المتبادل بين الزملاء.
- ورشة عمل: تصميم خطة تطوير ذاتي للتحكم في الضغوط على المدى الطويل.
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2026