course | مهارات الدعم الفني
مهارات الدعم الفني في الإمارات يمنحك خبرة عملية، أمثلة واقعية، وفرصة تطوير وظيفي.
DIGTRAR-362 | مهارات الدعم الفني
Course Sector : التحول الرقمي
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 Days | 14/09/2026 | 18/09/2026 | Abu Dhabi | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 09/11/2026 | 13/11/2026 | Dubai | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 10/01/2027 | 14/01/2027 | Riyadh | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 03/05/2027 | 07/05/2027 | Vienna | $4,950 | Book now |
Course Introduction
مع تزايد الاعتماد على التكنولوجيا في جميع جوانب الحياة، أصبحت الحاجة إلى فنيي الدعم الفني والصيانة لأجهزة الكمبيوتر أمراً ضرورياً. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات الأساسية اللازمة لدعم وصيانة أجهزة الكمبيوتر، بما في ذلك مكوناتها، نظام التشغيل، الشبكات، والبرامج. من خلال هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من تجميع أجهزة الكمبيوتر، إدارة الشبكات، تثبيت وتحديث البرامج، واستكشاف الأخطاء التقنية وإصلاحها بكفاءة.
Course objective
تعريف المشاركين بمفاهيم وأساسيات الدعم الفني وصيانة أجهزة الكمبيوتر، وتمكينهم من تقديم الدعم الفني الفعّال للعملاء.
Course audience
عادةً ما تُصمَّم دورات مهارات الدعم الفني لجمهور متنوع، بما في ذلك: محترفو تكنولوجيا المعلومات الطموحون: الأفراد الذين يتطلعون إلى بدء مسيرة مهنية في دعم تكنولوجيا المعلومات أو المجالات ذات الصلة. موظفو دعم تكنولوجيا المعلومات الحاليون: المحترفون الذين يسعون إلى تحسين مهاراتهم في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتواصل، والمهارات التقنية. الطلاب: الذين يدرسون تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب ويرغبون في اكتساب معرفة عملية في الدعم الفني. أصحاب الأعمال الصغيرة: رواد الأعمال الذين يديرون أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم ويرغبون في تعلم أساسيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. المعلمون والمدربون: المعلمون الذين يرغبون في دمج مفاهيم دعم تكنولوجيا المعلومات في مناهجهم الدراسية.
Course Outline | day one
مقدمة في تقنية المعلومات
الجلسة الأولى: مفهوم تقنية المعلومات
- تعريف تقنية المعلومات وأهميتها في العصر الحديث.
- مكونات أجهزة الكمبيوتر ووظائفها الأساسية.
الجلسة الثانية: مكونات أجهزة الكمبيوتر
- شرح تفصيلي لكل قطعة داخل جهاز الكمبيوتر.
- كيفية تجميع جهاز الكمبيوتر من المكونات المختلفة.
الجلسة الثالثة: نظام التشغيل Windows
- مقدمة عن نظام التشغيل Windows.
- خطوات تثبيت نظام التشغيل Windows.
- كيفية إدارة نظام التشغيل Windows.
Course Outline | day two
الشبكات
الجلسة الأولى: مقدمة في شبكات الكمبيوتر
- تعريف شبكات الكمبيوتر وأنواعها المختلفة.
- الفرق بين الشبكات المحلية (LAN) والشبكات الواسعة (WAN).
الجلسة الثانية: إعدادات الشبكات
- كيفية إعداد شبكة كمبيوتر.
- الأجهزة والمكونات المستخدمة في إنشاء الشبكات.
الجلسة الثالثة: إدارة الشبكات
- كيفية إدارة وصيانة الشبكات.
- خطوات حل مشكلات الشبكات الشائعة.
Course Outline | day three
البرامج والتطبيقات
الجلسة الأولى: مقدمة في برامج الكمبيوتر
- تعريف برامج الكمبيوتر وأنواعها المختلفة.
- كيفية اختيار البرامج المناسبة لاحتياجات العمل.
الجلسة الثانية: تثبيت البرامج وإدارتها
- خطوات تثبيت البرامج على نظام التشغيل Windows.
- كيفية إزالة البرامج غير الضرورية.
الجلسة الثالثة: تحديث البرامج
- أهمية تحديث البرامج بشكل دوري.
- كيفية إجراء التحديثات وتثبيت التحديثات الأخيرة.
Course Outline | day four
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الجلسة الأولى: مقدمة في استكشاف الأخطاء
- أهمية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في العمل اليومي.
- الأدوات المستخدمة في استكشاف الأخطاء.
الجلسة الثانية: استكشاف الأخطاء في نظام التشغيل Windows
- كيفية تحديد المشكلات الشائعة في نظام التشغيل Windows.
- خطوات إصلاح الأخطاء الفنية في نظام التشغيل.
الجلسة الثالثة: إعداد تقارير الأخطاء
- كيفية إعداد تقارير مفصلة عن الأخطاء الفنية.
- أهمية التقارير في تحسين أداء الأنظمة.
Course Outline | day five
الدعم الفني للعملاء
الجلسة الأولى: مهارات الدعم الفني
- تعريف مهارات الدعم الفني وأهميتها.
- كيفية التعامل مع العملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
الجلسة الثانية: تطبيقات عملية للدعم الفني
- تنفيذ تطبيقات عملية لحل مشكلات العملاء.
- تدريب عملي على استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الجلسة الثالثة: تقنيات متقدمة في الدعم الفني
- تقديم حلول مبتكرة للمشكلات التقنية.
- كيفية تحسين تجربة العميل من خلال الدعم الفني الفعّال.
ختام الدورة:
- مراجعة عامة لما تم دراسته خلال الأيام الخمسة.
- توزيع شهادات إتمام الدورة.
- الإجابة على أسئلة واستفسارات المشاركين.
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2026