course | تعظيم القيمة في العلاقات المصرفية
Join the تعظيم القيمة في... course taught in Arabic – لا تُقاس قوة العلاقة المصرفية بعدد المنتجات التي يستخدمها العميل أو بحجم الإيرادات التي يحققها…
FNBNAR-3728 | تعظيم القيمة في العلاقات المصرفية
Course Sector : المالية والمحاسبة والبنوك
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 Days | 16/11/2026 | 20/11/2026 | Dubai | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 31/01/2027 | 04/02/2027 | Doha | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 26/04/2027 | 30/04/2027 | London | $4,950 | Book now |
| 5 Days | 26/07/2027 | 30/07/2027 | Abu Dhabi | $4,250 | Book now |
Course Introduction
لا تُقاس قوة العلاقة المصرفية بعدد المنتجات التي يستخدمها العميل أو بحجم الإيرادات التي يحققها للبنك في فترة محددة فقط، بل بقدرة العلاقة على خلق قيمة مستدامة للطرفين مع تطور احتياجات العميل.
فقد تمتلك المؤسسة المصرفية علاقة طويلة مع عميل مهم، بينما تظل الخدمات المقدمة له محدودة مقارنة بطبيعة أعماله، أو تتراجع قيمة العلاقة نتيجة ضعف المواءمة بين احتياجاته المتغيرة والحلول المقدمة، أو تتركز العلاقة في معاملات قصيرة الأجل دون بناء قيمة مستقبلية حقيقية.
تقدم بوست للاستشارات والتدريب دورة تعظيم القيمة في العلاقات المصرفية لتطوير منظور تجاري ومالي متكامل لإدارة العلاقة مع العميل باعتبارها أصلًا يتطور بمرور الوقت.
يركز البرنامج على فهم مصادر القيمة داخل العلاقة، وتحليل احتياجات العميل الحالية والمستقبلية، وتقييم عمق واتساع التعامل المصرفي، وتحديد فرص تطوير العلاقة، وتصميم عروض قيمة أكثر ارتباطًا بأعمال العميل، وصولًا إلى بناء خطط نمو تحافظ على جودة العلاقة وربحيتها واستدامتها.
منهجية التدريب
تعتمد الدورة على 30% من المفاهيم والأسس و70% من التطبيقات العملية من خلال تحليل محافظ العملاء، وتقييم العلاقات المصرفية، ودراسات حالات، وتمارين تصميم عروض القيمة وخطط تطوير العلاقات.
Course objective
- تحديد مصادر القيمة المختلفة داخل العلاقة المصرفية.
- تقييم قوة وعمق العلاقة مع العميل بصورة متكاملة.
- فهم تطور الاحتياجات المصرفية عبر مراحل العلاقة.
- تحديد الفرص غير المستغلة لتطوير قيمة العلاقة.
- تصميم عروض قيمة ترتبط بأولويات العميل وأعماله.
- الموازنة بين نمو العلاقة وجودتها وربحيتها.
- إعداد خطط عملية لتنمية العلاقات المصرفية ذات الأولوية.
Course audience
مديرو العلاقات المصرفية، مسؤولو الخدمات المصرفية للشركات والأعمال، مديرو المحافظ والعملاء الرئيسيين، ومتخصصو تطوير الأعمال والمنتجات المصرفية.
Course Outline | DAY 01
فهم القيمة الكاملة للعلاقة المصرفية
تحديد مصادر القيمة داخل العلاقة
- تحليل الإيرادات والأرصدة والمعاملات واستخدام المنتجات والخدمات
- فهم القيمة الناتجة عن استمرارية العلاقة وتوسعها
- التمييز بين حجم التعامل الحالي وإمكانات القيمة المستقبلية
تقييم قوة العلاقة المصرفية
- تحليل عمق التعامل وتنوعه واستمراريته
- تحديد مستوى ارتباط العميل بالخدمات والحلول المصرفية
- بناء صورة متكاملة عن الوضع الحالي للعلاقة
Course Outline | DAY 02
فهم احتياجات العميل عبر مراحل العلاقة
قراءة تطور الاحتياجات المصرفية
- ربط احتياجات العميل بمرحلة نموه وتطور أعماله
- تحديد كيف تتغير احتياجات التمويل والسيولة والمعاملات والخدمات
- التعرف على التحولات التي تستدعي إعادة النظر في الحلول الحالية
اكتشاف فجوات القيمة
- مقارنة احتياجات العميل بما يحصل عليه حاليًا من خدمات
- تحديد الاحتياجات غير المخدومة أو المخدومة بصورة جزئية
- ترتيب فجوات القيمة وفق أهميتها للعميل وإمكاناتها للبنك
Course Outline | DAY 03
تصميم فرص تنمية العلاقة
تحديد فرص النمو ذات القيمة
- تطوير الفرص انطلاقًا من احتياجات العميل وليس من قائمة المنتجات
- تحديد الخدمات التي تكمل العلاقة الحالية بصورة منطقية
- تقييم قدرة الفرصة على خلق قيمة مستدامة للطرفين
بناء عرض قيمة مصرفي متكامل
- ربط الحلول المصرفية بأولويات العميل المالية والتشغيلية
- دمج المنتجات والخدمات في عرض يعالج احتياجًا متكاملًا
- توضيح القيمة التجارية للحل بدل الاكتفاء بخصائص المنتج
Course Outline | DAY 04
إدارة جودة وربحية العلاقة
تحقيق نمو اقتصادي للعلاقة
- تقييم أثر تطوير العلاقة على الإيرادات والتكلفة والموارد
- الموازنة بين حجم الأعمال وجودة العائد
- تحديد العلاقات التي تحتاج إلى تطوير نموذج التعامل بدل مجرد زيادة النشاط
حماية استدامة العلاقة
- تجنب النمو القائم على البيع غير الملائم أو التوسع غير المدروس
- الحفاظ على جودة الخدمة أثناء توسع العلاقة
- مواءمة فرص النمو مع المخاطر والقدرة على تقديم القيمة
Course Outline | DAY 05
بناء استراتيجية نمو للعلاقات المصرفية
إدارة محفظة العلاقات وفق القيمة
- تصنيف العلاقات وفق القيمة الحالية وإمكانات النمو
- تحديد أولويات الاستثمار والاهتمام في محفظة العملاء
- توزيع جهود تطوير العلاقات وفق الفرص والقيمة المتوقعة
إعداد خطة تنمية العلاقة المصرفية
- تحديد أهداف النمو والفرص ذات الأولوية لكل علاقة
- تحويل الفرص إلى مبادرات ومسؤوليات ومراحل تنفيذ
- بناء خطة متكاملة لتعظيم قيمة العلاقة ومتابعة نتائجها
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2026