عربى

UAE, Abu Dhabi

info@boostorg.com

+971 50 412 3294

Our blogs

Request in house Course

course | إدارة الضيافة الرقمية وتكنولوجيا الفنادق

Join our إدارة الضيافة الرقمية وتكنولوجيا الفنادق course in Dubai. Gain practical skills with expert guidance, real cases, and a certificate.

HOSP-1939 | إدارة الضيافة الرقمية وتكنولوجيا الفنادق

Course Sector : دورات الضيافة والفنادق

Course dates

Download brochure Icon

Duration	Date from	Date to	Course Venue	Course fees	Book a course
5 Days	28/09/2026	02/10/2026	Dubai	$4,250	Book now
5 Days	28/12/2026	01/01/2027	Dubai	$4,250	Book now
5 Days	18/01/2027	22/01/2027	Zurich	$5,950	Book now
5 Days	23/05/2027	27/05/2027	Al Khobar	$4,250	Book now

Course Introduction

تقدم شركة "بوست" هذا البرنامج التدريبي لمواكبة التحول الرقمي السريع في قطاع الضيافة، حيث أصبحت التكنولوجيا عاملًا حاسمًا في تقديم تجربة نزيل متطورة وفعالة.

يركز هذا البرنامج على تمكين الكوادر الفندقية من استخدام الحلول الرقمية في جميع مراحل تجربة الضيافة، بدءًا من أنظمة الحجز الذكي، وإدارة علاقات العملاء، وحتى الأتمتة داخل الغرف وخدمات ما بعد الإقامة.

كما يتناول البرنامج التدريبي الاتجاهات العالمية في تقنيات الفنادق، وأثر الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء على جودة التشغيل، مما يفتح المجال أمام فرص جديدة في تحسين الأداء وتقليل التكاليف وتحقيق التميز التنافسي.

Course objective

فهم التحول الرقمي في قطاع الضيافة وأهميته
استخدام الأنظمة الرقمية في الحجز والاستقبال وخدمة النزيل
توظيف تكنولوجيا الغرف الذكية لتحسين تجربة الضيوف
تعزيز كفاءة التشغيل باستخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي
إدارة قواعد بيانات العملاء بطريقة آمنة وفعالة
تحسين عمليات التواصل والتسويق من خلال الأدوات الرقمية
إعداد خطة رقمية مستدامة تدعم أهداف المنشأة

Course audience

مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في المنشآت الفندقية
مشرفو التشغيل والضيافة
مدراء الجودة وخدمة العملاء
فرق التسويق والتطوير في الفنادق والمنتجعات

Course Outline | 01 Day One

مدخل إلى التحول الرقمي في قطاع الضيافة

ما المقصود بالضيافة الرقمية؟
العوامل التي تدفع المؤسسات الفندقية للتحول الرقمي
التغير في توقعات الضيوف والسلوك الرقمي الجديد
مراحل رقمنة تجربة الضيف
الفرق بين الفندق التقليدي والفندق الذكي
أهم التحديات التي تواجه التحول الرقمي
العلاقة بين الرقمنة ورضا النزلاء
الاتجاهات العالمية في تقنيات الضيافة
دور التكنولوجيا في تقليل التكاليف التشغيلية
أثر التحول الرقمي على سمعة العلامة الفندقية

Course Outline | 02 Day Two

أنظمة التشغيل الذكية للفنادق

نظام إدارة الممتلكات (PMS) ودوره في التشغيل
إدارة الحجوزات والقنوات الرقمية
الدفع الإلكتروني والمغادرة الذاتية
تقنيات إدارة الموظفين والتحكم في العمليات
الأنظمة المتكاملة في فنادق الجيل الجديد

تكنولوجيا الغرف الذكية

التحكم في الإضاءة والتكييف والستائر من الهاتف
استخدام المساعدات الصوتية داخل الغرف
التلفاز التفاعلي وتوصيل الأجهزة الشخصية
إدارة الخصوصية والبيانات داخل الغرف
تصميم تجربة ذكية تحترم الراحة والخصوصية

Course Outline | 03 Day Three

استخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات في خدمة الضيوف

تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الفنادق
الردود الآلية (Chatbots) في الحجوزات وخدمة العملاء
أنظمة التوصية لتخصيص تجربة الضيف
تحليل سلوك الزوار وتوقع احتياجاتهم
تحسين العروض والخيارات بناءً على البيانات
تصنيف العملاء وأنماط الإنفاق
قياس ولاء العملاء رقميًا
دمج نتائج التحليل في استراتيجية التسويق
التعامل مع البيانات وفق قوانين الخصوصية
بناء قاعدة معرفية تستفيد منها الإدارات التشغيلية

Course Outline | 04 Day Four

التسويق الرقمي الفندقي

القنوات الرقمية لجذب الضيوف (Google – OTAs – Social Media)
تحسين محركات البحث للموقع الإلكتروني
التقييمات الرقمية ودورها في السمعة
التسويق عبر البريد والرسائل التفاعلية
إطلاق حملات رقمية تستهدف السلوك السياحي

تأمين البيانات والتكنولوجيا في الفنادق

حماية بيانات النزلاء والمستخدمين
استراتيجيات التصدي للهجمات السيبرانية
إدارة الوصول إلى الأنظمة الرقمية
تدريب العاملين على الأمان الرقمي
بناء نظام رقابي آمن يضمن سلامة المعلومات

Course Outline | 05 Day Five

إعداد خطة التحول الرقمي للفندق

تقييم جاهزية الفندق رقميًا
تحديد النقاط الحرجة التي تحتاج للرقمنة
اختيار التقنيات المناسبة حسب نوع الفندق
تحديد الشركاء والمزودين التقنيين
إعداد خارطة طريق للتحول
إشراك فرق العمل في عملية التغيير
التدريب المستمر على التكنولوجيا الجديدة
تقييم مؤشرات الأداء الرقمي (KPIs)
مراجعة دورية للأنظمة والتقنيات المستخدمة
بناء ثقافة مؤسسية رقمية مستدامة

Course Certificates

BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”

BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.

Request a Quote

Open Training Calendar

Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.

Our whats app