course | ادارة الفنادق ودور الضيافة
ادارة الفنادق ودور الضيافة course designed for professionals in Abu Dhabi. Learn, apply, and get certified in .
HOSP-1948 | ادارة الفنادق ودور الضيافة
Course Sector : دورات الضيافة والفنادق
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 Days | 12/10/2026 | 14/10/2026 | Dubai | $4,250 | Book now |
| 3 Days | 11/01/2027 | 13/01/2027 | Abu Dhabi | $4,250 | Book now |
| 3 Days | 11/04/2027 | 13/04/2027 | Riyadh | $4,250 | Book now |
| 3 Days | 30/08/2027 | 01/09/2027 | Zurich | $5,950 | Book now |
Course Introduction
منهجية التدريب:
سوف تكون شاملة ومتفاعلة ستتعاون مع مدربين متخصصين في مجال إدارة الخدمات الفندقية وستشارك في نشاطات تطبيقية ودراسات حالة لتعزيز فهمك وتطبيق المفاهيم المستفادة في الواقع.
Course objective
أهداف تعليمية:
- فهم أساسيات إدارة الفنادق وأهمية توفير تجربة ضيافة مميزة للنزلاء.
- اكتساب المعرفة والمفاهيم الازمة لادارة العمليات الفندقية بفاعلية.
- تطوير المهارات الضيافية والتواصل الفعال مع النزلاء.
- فهم استراتيجيات التسويق الفندقي وتحقيق أعلى مستويات الرضا للنزلاء.
أهداف سلوكية:
- القدرة على تطبيق أفضل الممارسات في إدارة الفنادق وتقديم خدمة ضيافة عالية الجودة.
- القدرة على التعامل بفعالية مع النزلاء وتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم.
- القدرة على إدارة العمليات الفندقية بشكل متناغم وفعال.
- القدرة على تحسين تجربة النزلاء وزيادة الربحية في الفنادق.
Course audience
مدراء الفنادق والمشرفين وفرق الاستقبال والخدمات العامة، وأي شخص يهتم بتحقيق التميز في إدارة الخدمات الفندقية.
Course Outline | 01 Day One
- نظرة عامة على صناعة الفنادق وتحليل الاتجاهات الحالية.
- تاريخ الفنادق، أنواع الفنادق، وتوجهات السوق الحالية.
- أهمية توفير تجربة ضيافة مميزة للنزلاء.
- مفهوم الضيافة، تأثيرها على تجربة النزلاء، وأفضل الممارسات في هذا المجال.
- أسس إدارة الفنادق والتخطيط الاستراتيجي.
- تنظيم الفندق، هيكل التسلط، وأهمية وضع استراتيجية قوية.
Course Outline | 02 Day Two
إدارة العمليات في الفنادق
- إدارة الاستقبال والحجز والإدارة الإدارية.
- إدارة عمليات الاستقبال والحجز، التعامل مع الحجوزات، وأنظمة الإدارة الإدارية.
- إدارة الغرف والخدمات الغذائية والمشروبات.
- إدارة أقسام الغرف وتنظيم النظافة، تقديم خدمات الطعام والشراب، وإدارة المطاعم .
- التعامل مع المشتريات وإدارة المخزون
- إدارة عمليات الشراء والتوريد والمخزون في الفنادق.
- تقنيات إدارة الجودة في الفنادق.
- تحسين الجودة ورضا النزلاء، وضمان الجودة في جميع جوانب الفنادق.
Course Outline | 03 Day Three
- تطوير مهارات التواصل والتعامل مع النزلاء.
- أساسيات التواصل الفعال، التعامل مع طلبات النزلاء وتحقيق رضاهم.
- إدارة الصراعات وحل المشكلات في الفنادق.
- التعرف على أنواع الصراعات وكيفية التعامل معها، وحل المشكلات اليومية في الفنادق.
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2026