Boost logo
facebookinstagramlinkedIntwitteryoutube
Our blogs
facebook iconinstagram iconlinkedIn icontwitter icon
Request in house Course
Boost logo
Language

course | إدارة المنشأت الفندقية والسياحية

Looking to excel in ? إدارة المنشأت الفندقية والسياحية in GCC offers applied tools, case studies, and certification.

HOSP-1956 | إدارة المنشأت الفندقية والسياحية

Course Sector : دورات الضيافة والفنادق

Course dates
Download brochure Icon
Duration
Date from
Date to Course Venue Course fees Book a course
5 Days04/01/202708/01/2027Abu Dhabi$4,250 Book now
5 Days15/03/202719/03/2027Dubai$4,250 Book now
5 Days12/04/202716/04/2027Dubai$4,250 Book now
5 Days12/07/202716/07/2027Amsterdam$4,950 Book now

Course Introduction

يستفيد المشاركين ضمن الدورة في تعلم مهارات خاصة في فنون الإدارة وقيادة العمل ضمن المنشآت السياحية على اختلاف أنواعها، حيث تطرح برامج الدورة النماذج العالمية والتجارب المتبعة ضمن أرقى الفنادق صاحبة التميز، كما تنقل المناهج الحديثة التي يتم تدريسها في أرقى الجامعات الأمريكية والسويسرية، والتي تطرح برامج محدثة باستمرار في كيفية الارتقاء وتحسين مستوى الأداء والعمل ضمن الفنادق السياحية من أجل تقديم أفضل أنواع الخدمة.

Course objective

  • تعريف المشاركين بأسس ومبادئ الإدارة الفندقية.

  • مساعدة المشاركين في قيادة وإدارة وتطوير العمل الخدمي المقدم ضمن الفنادق التي يديرونها.

  • تأهيل المشاركين من أجل تمكينهم من تقديم المناهج المعاصرة في كيفية إدارة المنشآت السياحية وفق الأساليب المبتكرة.

  • اطلاع المشاركين على آخر مستجدات المعاصرة في مجال إدارة الفنادق والمطاعم السياحية.

  • تعزيز وتطوير قدرات مدراء المنشآت السياحية على تحديث نظم الإدارة وطرق التعامل والتواصل مع الزبائن.

Course audience

  • مدراء وأصحاب المنشآت السياحية.
  • مدراء الفنادق السياحية.
  • مدراء المطاعم السياحية.
  • كافة العاملين في المجالات الإدارية ضمن المنشآت السياحية.
  • كافة الباحثين عن المناهج الحديثة في فن إدارة الفنادق.
  • جميع الراغبين في تطوير مهارات إدارة الفنادق بما ينسجم والواقع المتغير

Course Outline | 01 Day One

فنون الإدارة وقيادة العمل في المنشآت السياحية

 

  • مفاهيم أساسية في الإدارة والقيادة في قطاع الضيافة

  • مهارات القيادة الفعالة في بيئة العمل الفندقي

  • اتخاذ القرار وحل المشكلات في المنشآت السياحية

  • بناء فرق العمل وتحفيز الموظفين

Course Outline | 02 Day Two

قيادة وإدارة وتطوير الخدمات الفندقية

 

  • أدوار ومسؤوليات المدير في قطاع الضيافة

  • استراتيجيات تحسين جودة الخدمات الفندقية

  • إدارة العمليات اليومية بفعالية

  • التعامل مع التحديات التشغيلية وضمان رضا العملاء

Course Outline | 03 Day Three

المناهج المعاصرة في إدارة المنشآت السياحية

 

  • الاتجاهات الحديثة في إدارة الضيافة والسياحة

  • الابتكار في تقديم الخدمات الفندقية

  • التحول الرقمي في قطاع السياحة والفنادق

  • تطبيق أساليب الإدارة الحديثة لتعزيز التنافسية

Course Outline | 04 Day Four

تحسين الأداء والارتقاء بمستوى الخدمة

 

  • معايير التميز في الخدمة الفندقية

  • إدارة تجربة العملاء وتحقيق رضاهم

  • تطوير مهارات الموظفين لتحسين مستوى الأداء

  • تقييم الأداء وقياس جودة الخدمة

Course Outline | 05 Day Five

تحديث نظم الإدارة والتواصل مع الزبائن

 

  • استراتيجيات تطوير نظم الإدارة في الفنادق

  • مهارات التواصل الفعال مع النزلاء

  • التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص للتحسين

  • استراتيجيات الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية في قطاع الضيافة

Course Certificates
BOOST Logo

BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”

BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.

Request a Quote
Hotel and tourism management is the organization, operation, and planning of all activities related to hotels and tourist facilities with the aim of providing high-quality services, achieving customer satisfaction, and increasing profits.
It is the management and operation of tourist establishments such as hotels, resorts, and tourist restaurants, with a focus on improving service, raising operational efficiency, and developing the visitor experience.
The card provides professional benefits to workers in the sector, such as proving job identity, facilitating dealings with official bodies, obtaining certain discounts or services, and supporting the professional status within the hotel sector.
A Hotel Management System (PMS) is software that helps manage daily hotel operations such as reservations, check-in and check-out, room management, invoicing, and performance reports in an organized and efficient manner.
Hotel management includes several key departments such as: Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Sales & Marketing, Human Resources, Accounting & Finance, and Maintenance & Engineering.
The GRMS (Guest Room Management System) is an intelligent guest room management system that allows control of lighting, air conditioning, curtains, and in-room services with the aim of improving guest comfort and rationalizing energy consumption.
A BMS (Building Management System) is a system for centrally and intelligently managing and operating building systems such as air conditioning, lighting, energy, security, and fire within a hotel.
GRMS stands for Smart Guest Room Management System, while the letter "G" alone is not a standalone system in hotels, and is often used as an incomplete or informal abbreviation without a specific technical meaning.
ASTM is not a hotel system, but rather an abbreviation for the American Society for Testing and Materials, an organization that sets technical standards for quality and testing in many industries such as materials, construction, and manufacturing.
Sectors
FacebookSharelinkedInSharewhatsAppShareXShare

Upcoming Courses In This Sector

Icon
IconOpen Training CalendarChevron right
Follow us
facebook iconinstagram iconlinkedIn icontwitter icon
BOOST Logo

Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.

Our whats app Whatssapp

🔗 Quick Links

Boost Abroad logoSparks logo

Sister Companies to Boost Consulting and Training

most trending

And Recommended Training Courses

Training Image 1

We believe in progress for everyone.

We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.

our services
Copy rights

Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2026

Contact usVideos training calendar