course | أساسيات التسويق الفندقي وتنمية المبيعات الفندقية
أساسيات التسويق الفندقي وتنمية المبيعات الفندقية course designed for professionals in UAE. Learn, apply, and get certified in .
HOSP-1960 | أساسيات التسويق الفندقي وتنمية المبيعات الفندقية
Course Sector : دورات الضيافة والفنادق
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 Days | 30/11/2026 | 02/12/2026 | Dubai | $3,250 | Book now |
| 3 Days | 05/04/2027 | 07/04/2027 | Dubai | $3,250 | Book now |
| 3 Days | 23/05/2027 | 25/05/2027 | Doha | $3,250 | Book now |
| 3 Days | 12/07/2027 | 14/07/2027 | London | $3,950 | Book now |
Course Introduction
تقدم شركة "بوست" هذا البرنامج التدريبي المتخصص لتأهيل العاملين في القطاع الفندقي على المبادئ الحديثة في التسويق الفندقي وتنمية المبيعات، حيث يشهد هذا القطاع منافسة شديدة تتطلب استراتيجيات ذكية، وأدوات فعالة للوصول إلى العملاء المستهدفين، وتعزيز الولاء، وزيادة الحصة السوقية.
يركز البرنامج على الجوانب العملية في إدارة التسويق الفندقي، بدءًا من تحليل السوق والمنافسة، وتحديد الشرائح المستهدفة، إلى بناء العروض الترويجية الفعالة، وتحسين التواصل مع العملاء، واستثمار المنصات الرقمية والاجتماعية لزيادة الوصول والتفاعل، كما يتناول مهارات البيع المباشر وغير المباشر، والتفاوض مع العملاء والشركات، وإدارة العلاقات طويلة الأمد معهم من خلال أدوات CRM وخطط الولاء.
Course objective
- فهم المفاهيم الأساسية للتسويق الفندقي الحديث.
- تحليل السوق وتحديد الفرص والتهديدات التسويقية.
- تحديد الفئات المستهدفة وتصميم العروض المناسبة لها.
- تنفيذ حملات ترويجية فعالة عبر القنوات المناسبة.
- استخدام أدوات التسويق الرقمي والمحتوى لتوسيع الوصول.
- تنمية مهارات البيع والتفاوض مع الأفراد والشركات.
- استخدام نظم إدارة علاقات العملاء لتعزيز الولاء.
- قياس الأداء التسويقي وتحسين النتائج بناء على البيانات.
- التنسيق بين قسم التسويق وباقي الإدارات التشغيلية.
- بناء خطة تسويقية واقعية قابلة للتنفيذ والتطوير.
Course audience
- موظفو أقسام التسويق والمبيعات في الفنادق والمنتجعات.
- مسؤولو الحجوزات والتسويق الرقمي الفندقي.
- مدراء التشغيل الراغبون في تطوير المعرفة التسويقية.
- وكلاء السفر والضيافة والتعامل مع الحجوزات المؤسسية.
- المهنيون الطامحون لدخول مجال التسويق الفندقي.
Course Outline | DAY 01
مفاهيم التسويق الفندقي الحديث
- الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الفندقي.
- عناصر المزيج التسويقي للفنادق (7Ps).
- التسويق المرتكز على القيمة وتجربة الضيف.
- الترويج مقابل البيع: التكامل والفرق.
- أهمية التسويق في تحديد هوية الفندق في السوق.
تحليل السوق والمنافسة
- أدوات تحليل SWOT في السياق الفندقي.
- تحديد نقاط القوة والضعف داخل المؤسسة.
- دراسة المنافسين المحليين والإقليميين.
- تحليل سلوك العملاء واحتياجاتهم المتغيرة.
- استخدام البيانات والبحوث لتوجيه القرار التسويقي.
Course Outline | Day 02
تحديد الفئات المستهدفة وتصميم العروض
- تحديد الشرائح المستهدفة بدقة (العائلات – الأعمال – الترفيه...).
- بناء شخصيات العملاء (Buyer Personas).
- تصميم عروض مخصصة لكل شريحة.
- تطوير باقات متكاملة (إقامة + أنشطة + خدمات إضافية).
- ربط العروض بالمواسم والمناسبات.
- تجربة الضيف كأداة تسويقية (سلسلة القيمة).
- استخدام الصور والمحتوى في تسويق العروض.
- إعداد نماذج ترويج جذابة وقابلة للتنفيذ.
- تجريب وقياس فعالية العروض التسويقية المختلفة.
التسويق الرقمي في القطاع الفندقي:
- دور الموقع الإلكتروني في دعم المبيعات.
- تحسين الظهور عبر محركات البحث (SEO).
- الحملات المدفوعة على Google ووسائل التواصل.
- إدارة الصفحات والمنصات الفندقية (Booking – TripAdvisor...).
- التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل الفورية.
- إدارة السمعة الرقمية والتفاعل مع التعليقات.
Course Outline | Day 03
مهارات تنمية المبيعات الفندقية
- البيع المباشر والحجوزات المؤسسية.
- مهارات التفاوض مع الشركات ووكلاء السفر.
- استخدام بيانات العملاء لتحديد فرص البيع.
- متابعة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى حجوزات فعلية.
- الربط بين قسم المبيعات والأقسام التشغيلية.
- تصميم عروض الشركات والمؤتمرات.
إدارة علاقات العملاء ورفع معدلات الولاء
- أهمية بناء علاقة طويلة الأمد مع الضيف.
- استخدام أنظمة CRM في السياق الفندقي.
- جمع وتخزين بيانات العملاء بفعالية.
- تصميم برامج ولاء قائمة على العوائد والخبرة.
- تحليل سلوك العملاء المتكررين وتوجيه العروض لهم.
- الرسائل التفاعلية بعد الإقامة وإعادة الاستهداف.
- تكامل جهود التسويق مع خدمة العملاء والتشغيل.
- قياس تأثير العلاقة مع العميل على معدل العائد.
إعداد خطة تسويقية وتقييم الأداء
- خطوات بناء خطة تسويقية فندقية سنوية.
- ربط الأهداف التسويقية بالأهداف التشغيلية.
- تحديد مؤشرات الأداء الأساسية (KPIs).
- تحليل نتائج الحملات التسويقية وتعديلها.
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2026