course | الإدارة المتقدمة لعلاقات الموظفين وبناء بيئة العمل الفعالة
الإدارة المتقدمة لعلاقات الموظفين وبناء بيئة العمل الفعالة في دبي يمنحك خبرة عملية، أمثلة واقعية، وفرصة تطوير وظيفي.
HRMAR-1627 | الإدارة المتقدمة لعلاقات الموظفين وبناء بيئة العمل الفعالة
Course Sector : الموارد البشرية والتدريب
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 Days | 28/09/2026 | 02/10/2026 | Singapore | $4,950 | Book now |
| 5 Days | 28/12/2026 | 01/01/2027 | Dubai | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 17/01/2027 | 21/01/2027 | Riyadh | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 07/06/2027 | 11/06/2027 | Abu Dhabi | $4,250 | Book now |
Course Introduction
عادة ما يتم تدريب الموظفين لمعرفة احتياجات العملاء، وتميل معظم المؤسسات والمنظمات إلى التركيز بشدة على علاقات العملاء لدرجة أنها تنسى علاقات الموظفين. يعد التواصل وعلاقات الموظفين من العوامل الرئيسية التي تؤثر على رضا الموظفين ومشاركتهم. ويقع على عاتق مدير علاقات الموظفين مسؤولية البحث عن مصالح الموظفين الفضلى، ومساعدتهم في العمليات الإدارية التي تصاحب مناصبهم والتي من شأنها أن تؤدي إلى حد كبير إلى رفع الروح المعنوية للموظف وبالتالي يصبح إنتاجية وكفاءة.
تم تصميم هذا البرنامج التدريبي لتزويد المشاركين بالمفاهيم ذات الصلة حول علاقات الموظفين والأدوار التي يجب على المتخصصين في علاقات الموظفين ان يكونوا على دراية بها من أجل تعزيز قسم الموارد البشرية في المنظمة أو المؤسسة.
Course objective
- اكتساب فهم شامل لعلاقات الموظفين - كوظيفة وأدوارها الرئيسية في وحدة الموارد البشرية في المؤسسة.
- تعلم طرق إدارة وحفظ ملفات الموظفين والسجلات وفقا لقوانين وأنظمة العمل المحلية.
- استخدام وسائل موضوعية لقياس المعنويات وتعزيزها لرفع معنويات الموظفين.
- معرفة واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة (KPIs) لتحسين الحضور وتقليل التأخير بين الموظفين.
- فهم الفرق بين تذمر الموظف والشكاوى والتظلمات وتعلم كيفية التعامل معها بشكل صحيح.
- فهم العلاقة بين الموظفين والعمل على تحسين الاداء.
- التزود بالمهارات الأساسية لتحديد المشاكل والحلول.
- القدرة على اقامة الحوارات المتبادلة بين الادارة والموظفين (الحافز والتطوير).
- القدرة على اتخاذ الاجراءات التأديبية اللازم
Course audience
- تم تصميم هذه الدورة التدريبية للمهنيين المشاركين في الوظائف المتعلقة بعلاقات الموظفين أو الموارد البشرية أو إدارة شؤون الموظفين
- أولئك المسؤولين بشكل مباشر أو غير مباشر عن تقديم خدمات الدعم للعملاء الداخليين داخل المنظمة.
- الموظفين العاملين في أقسام شؤون الموظفين ووحدات التنظيم والتخطيط والعاملين بقسم التوظيف والتخطيط و الموارد البشرية.
Course Outline | DAY 01
علاقات الموظفين
- تحديد وظيفة ومسؤوليات قسم علاقات الموظفين
- علاقات الموظفين مقابل الموظفين والإدارة
- الهدف من انشاء العلاقات بين الموظفين.
- فهم قانون العمل
- العلاقة بين قانون العمل وعلاقات الموظفين.
Course Outline | Day 02
إدارة ملفات الموظفين والسجلات
- الأساسيات التي يجب الاحتفاظ بها في سجلات الموظفين
- المنهج المنطقي لتنظيم الملفات
- المتطلبات القانونية لتنظيم الملفات
- مدونة الأخلاق والإجراءات التأديبية
- طرق ووسائل لتحديث ملفات الموظفين
- نظم معلومات الموارد البشرية (HRIS)
- الترتيب العالمي لنظام معلومات الموارد البشرية الحالي.
- تطبيق عملي.
Course Outline | Day 03
إدارة الحضور والانصراف
- المتطلبات التنظيمية وإدارة الحضور
- الالتزام بالمواعيد والانضباط: نصائح لتحسين الأداء
- ساعات العمل المرنة: التعريف والاستخدامات
- إيجابيات وسلبيات ثقافة ساعات العمل المرنة
- الغياب: مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس التغيب عن العمل
- تكلفة التغيب عن العمل
- تحليل الغياب لتقليله
- تطبيق عملي.
معنويات الموظف
- تعريف معنويات الموظف
- معنويات الموظف ودورها في تعزيز الصحة التنظيمية أو المؤسسية.
- تقييم معنويات الموظف
- استخدام نموذج داو جونز لقياس المعنويات
- دور مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة التي تتأثر بمعنويات الموظفين
Course Outline | Day 04
شكاوى الموظفين
- ادارة الصراعات والخلافات.
- الفرق بين التظلم، الشكاوى، والتذمر
- إجراءات معالجة التظلمات والشكاوى: الخطوات الموصي بها
- معدل التظلم ومعدل حل التظلم
- قواعد الانذار والجزاءات
- اتخاذ الإجراءات التأديبية
- التحفيز وأهميته
- دراسة حالات.
- تطبيق عملي.
مقابلات انتهاء الخدمة
- متى وكيف ومن ومع من؟
- التنسيق والمحتوى
- التحليل والنتائج
- عينة من مقابلات الخروج.
- تطبيق عملي.
Course Outline | Day 05
تحسين اداء الموظفين
- صياغة اهداف الموظفين.
- مراجعة اداء الموظفين مع تقديم الملاحظات والمشورة.
- تقييم وتقويم اداء الموظفين.
دور الإدارة (المديرين والمشرفين) في علاقات الموظفين
- توزيع المهام والصلاحيات.
- حل المشكلات والخلافات.
- مهارة اجراء المقابلات التأديبية.
- مهارة الاستماع.
- مهارات القائد المتميز.
- خطة التطوير الذاتي.
- ورشة عمل.
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2026