course | التميز في إدارة علاقات الموظفين
برنامج التميز في إدارة علاقات الموظفين يساعدك على التميز في عملك. تدريب مباشر في أبوظبي.
HRMAR-2288 | التميز في إدارة علاقات الموظفين
Course Sector : الموارد البشرية والتدريب
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 Days | 02/11/2026 | 06/11/2026 | Abu Dhabi | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 01/02/2027 | 05/02/2027 | Paris | $4,950 | Book now |
| 5 Days | 28/06/2027 | 02/07/2027 | Abu Dhabi | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 23/08/2027 | 27/08/2027 | Dubai | $4,250 | Book now |
Course Introduction
تم تصميم هذا البرنامج التدريبي لتزويد المشاركين بالمفاهيم ذات الصلة حول علاقات الموظفين والأدوار التي يجب ان تكونوا على دراية بها من أجل تحسين أدائهم وتطوير سلوكهم بشكل متكامل ينعكس بالإيجاب على تحقيق أهداف النجاح المرغوبة.
Course objective
- اكتساب فهم شامل لعلاقات الموظفين - كوظيفة وأدوارها الرئيسية في وحدة الموارد البشرية في المؤسسة.
- فهم استراتيجيات إدارة برنامج علاقات الموظفين.
- الالمام بالمفاهيم والفوائد الاساسية لإدارة العمل الجماعي وتكوين علاقات مستدامة بين فريق العمل.
- معرفة مزايا وخصائص العمل الجماعي الفعال.
- إتقان استخدام استراتيجيات بناء وتعزيز العلاقات المستدامة بين فريق العمل.
- تحليل النزاعات والتعرف على معناها ومكوناتها وعواقبها وفوائدها.
- التعرف على دورة حياة النزاعات.
- اكتشاف كيفية التعامل مع النزاعات وحلها وتجنبها في المستقبل.
- فهم الفرق بين تذمر الموظف والشكاوى والتظلمات وتعلم كيفية التعامل معها بشكل صحيح.
- التزود بالمهارات الأساسية لتحديد المشاكل والحلول.
- إتقان تعزيز معنويات الموظفين.
Course audience
- مدراء الموارد البشرية.
- مسؤولو علاقات الموظفين.
- قادة الفرق.
Course Outline | DAY 01
علاقات الموظفين
- تحديد وظيفة ومسؤوليات قسم علاقات الموظفين
- علاقات الموظفين مقابل الموظفين والإدارة
- الهدف من انشاء العلاقات بين الموظفين.
- فهم قانون العمل
- العلاقة بين قانون العمل وعلاقات الموظفين.
- استراتيجيات إدارة برامج علاقات الموظفين.
- دراسة حالات.
دور الإدارة (المديرين والمشرفين) وإدارة الموارد البشرية في علاقات الموظفين
- توزيع المهام والصلاحيات.
- حل المشكلات والخلافات.
- مهارة اجراء المقابلات التأديبية.
- مهارة الاستماع.
- مهارات القائد المتميز.
- خطة التطوير الذاتي.
- ورشة عمل.
Course Outline | Day 02
ديناميكيات العمل الجماعي
- مفهوم العمل الجماعي.
- استراتيجيات تحقيق التفاعل بين أفراد الفريق.
- بناء الجماعة والأدوار المتعلقة بالحفاظ على اداء العمل.
- التصرفات الفردية غير المسئولة وتاثيرها على الجماعة
- إعداد الأفراد للتفاعل الجماعي داخل فرق العمل.
- الأدوار التي يلعبها القادة لتعزيز بناء علاقات قوية بين فريق العمل.
Course Outline | Day 03
إدارة النزاعات:
- تعريف النزاعات.
- فوائد وعواقب النزاعات.
- الرغبات والدوافع التي تحدد أوجه الخلاف.
- دورة حياة النزاع.
- اختبار أنماط التعامل مع النزاعات.
- عملية حل النزاعات.
- الاستكشاف – المناقشات - الخيارات – التسوية.
- تجنب النزاعات المستقبلية.
Course Outline | Day 04
تعزيز معنويات الموظف
- تعريف معنويات الموظف
- معنويات الموظف ودورها في تعزيز الصحة التنظيمية أو المؤسسية.
- تقييم معنويات الموظف.
- استخدام نموذج داو جونز لقياس المعنويات.
- دور مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة التي تتأثر بمعنويات الموظفين.
- دور المديرين وقادة الفرق على تعزيز معنويات الموظفين.
- منهجيات التحفيز والتشجيع.
- منهجيات التأثير على سلوك المديرين و قادة الفريق.
إدارة شكاوى الموظفين
- ادارة الصراعات والخلافات.
- الفرق بين التظلم، الشكاوى، والتذمر.
- إجراءات معالجة التظلمات والشكاوى: الخطوات الموصي بها.
- معدل التظلم ومعدل حل التظلم.
- قواعد الانذار والجزاءات.
- اتخاذ الإجراءات التأديبية.
- دراسة حالات.
- تطبيق عملي.
Course Outline | Day 05
استراتيجيات بناء علاقات مستدامة بين فريق العمل
- تبادل المعلومات بين أعضاء الفريق.
- مساعدة / أو الدفاع عن الفريق.
- التعبير عن اتجاهات إيجابية نحو المؤسسة والإدارة والعمل.
- تطبيق مبادئ التنافس الإيجابي بين فريق العمل.
- التمتع بدافعية عالية للأداء الجيد.
- معرفة التعايش مع الأفكار المختلفة والشخصيات المختلفة.
- التواصل جيدًا لتجنب الوقوع في سوء الفهم.
- التمتع بروح المبادرة والقيام بأكثر مما ينتظره الآخرون.
- احترام وقت واستقلالية كل عامل من الفريق.
- دراسة حالات.
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2026