course | إدارة علاقات العمل والتفاوض وحل النزاعات
Join the إدارة علاقات ال... course taught in Arabic
HRMAR-3427 | إدارة علاقات العمل والتفاوض وحل النزاعات
Course Sector : الموارد البشرية والتدريب
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 Days | 03/11/2026 | 05/11/2026 | Abu Dhabi | $3,250 | Book now |
Course Introduction
في بيئات العمل الحديثة التي تتسم بالتنوع والتحديات المتزايدة، تُعد إدارة علاقات العمل بفعالية عنصرًا أساسيًا في تحقيق الاستقرار التنظيمي وتعزيز الإنتاجية. فالعلاقات المهنية الإيجابية تسهم في بناء بيئة عمل صحية قائمة على الثقة والتعاون، بينما يمكن أن تؤدي النزاعات غير المُدارة إلى تأثيرات سلبية على الأداء العام ورضا الموظفين.
يقدم هذا البرنامج التدريبي من Boost Consulting and Training إطارًا عمليًا متكاملًا لتطوير مهارات إدارة علاقات العمل، والتفاوض الفعّال، وحل النزاعات بأساليب احترافية. ويركز البرنامج على تمكين المشاركين من فهم ديناميكيات العلاقات داخل المؤسسة، واكتساب مهارات التواصل والتفاوض التي تساعد على تحقيق نتائج متوازنة تُرضي جميع الأطراف.
كما يتناول البرنامج أساليب التعامل مع الخلافات المهنية بمرونة واحترافية، وتحويل النزاعات إلى فرص لتحسين العلاقات وتعزيز التعاون، بما يسهم في بناء بيئة عمل إيجابية ومستقرة
Course objective
- فهم أسس إدارة علاقات العمل داخل المؤسسة
- تطوير مهارات التفاوض الفعّال وتحقيق نتائج إيجابية
- تحليل أسباب النزاعات في بيئة العمل
- تطبيق استراتيجيات احترافية لحل النزاعات
- تعزيز مهارات التواصل وبناء علاقات مهنية قوية
- التعامل مع المواقف الصعبة بأسلوب مهني ومتوازن
Course audience
- مدراء الإدارات ورؤساء الأقسام
- مسؤولو الموارد البشرية والعلاقات العمالية
- المشرفون وقادة الفرق
- موظفو خدمة العملاء والعلاقات العامة
- كل من يتعامل مع مواقف تفاوض أو نزاعات في بيئة العمل
Course Outline | DAY 01
أساسيات إدارة علاقات العمل
• مفهوم علاقات العمل وأهميتها
• بناء علاقات مهنية قائمة على الثقة والاحترام
• أنماط الشخصيات في بيئة العمل
• مهارات التواصل الفعّال
• إدارة التوقعات المهنية
• تطبيق عملي: تحليل مواقف علاقات عمل
Course Outline | Day 02
مهارات التفاوض الاحترافي
- مفهوم التفاوض وأهدافه
- مراحل عملية التفاوض
- استراتيجيات وأساليب التفاوض
- مهارات الإقناع والتأثير
- التعامل مع الأطراف المختلفة أثناء التفاوض
تطبيق عملي: محاكاة جلسة تفاوض
Course Outline | Day 03
إدارة النزاعات وحل المشكلات
- أسباب النزاعات في بيئة العمل
- أنواع النزاعات وتأثيرها
- استراتيجيات حل النزاعات
- التعامل مع المواقف الصعبة والانفعالات
- تحويل النزاعات إلى فرص للتطوير
- مشروع تطبيقي: حل نزاع عملي متكامل
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2026