course | تحسين الكفاءة والفعالية وتطوير فرق العمل

مفهوم فرق العمل:
 

• بناء الفريق: المفهوم والأهمية.
• التمييز بين المجموعات وفرق العمل.
• مؤشرات الحاجة إلى بناء فرق العمل.
• فوائد إدارة وبناء فرق العمل.
• خصائص فرق العمل الفعالة.
• ماهي مراحل بناء فريق العمل Tuckman؟

التميز في تحديد أدوار أعضاء فريق العمل:
 

• مفهوم المهمة.
• كيف تحدد وتوزع الأدوار بشكل فعال داخل فريق العمل؟
• الأدوار التي يلعبها الأفراد داخل فرق العمل Belbin Team Roles
• تأثير حالات الذات على اداء أعضاء فريق العمل لمهامهم.
• شبكات الاتصال التبادلية المكملة والمتقاطعة والخفية وتطويعها لزيادة فاعلية الفريق.
• مهارات التفويض داخل فريق العمل.
• تطبيق عملي.

السلوكيات الخمسة للفرق عالية الأداء:
 

• النتائج.
• تحمل المسؤولية.
• الالتزام.
• إدارة النزاعات.
• بناء الثقة.
• ما هي الثقة؟
• ما الذي يجعل الناس يثقون بك؟
• أهمية وجود الثقة بين الفرق داخل المنظمات.
• قواطع الثقة.
• خطوات لزيادة الثقة بين الفرق.
• عناصر الثقة الخمس من ATD مفهوم فرق العمل.

تعزيز السلوك الجماعي:
 

• مفهوم ديناميكيات المجموعات.
• خصائص العمل الجماعي.
• صفات السلوك الجماعي.
• عناصر تماسك فريق العمل.
• عوامل تفكك المجموعات وكيفية تجنبها.
• تطبيق عملي.

فهم منهجيات تحسين الإنتاجية والجودة المؤسسية:
 

• مفهوم الإنتاجية الفعالة.
• ماهي أسباب انخفاض وتدني الإنتاجية في المؤسسات؟ "دراسة حالات".
• أبرز منهجيات تحسين الإنتاجية.
• دور الموظفين وخفض التكاليف في تحسين الإنتاجية.
• ماهي طرق ومنهجيات تحسين الجودة المؤسسية؟
• منهجية باريتو.
• استخدام مخطط إيشيكاوا.
• منهجية سداسية سيجما.
• منهجية Lean.
• منهجية 5S.
• استراتيجيات تحليل القيمة المضافة.

الإدارة الفعالة للموارد البشرية وتطوير الإنتاجية:
 

• إدارة الحضور والانصراف: وسيلة فعالة لتقليل التكاليف وزيادة الإنتاجية.
• ساعات العمل المرنة: التعريف، الإيجابيات والسلبيات.
• تحليل الغياب لتقليله.
• استراتيجيات تقييم وتقويم أداء الموظفين.
• صياغة وتطوير مؤشرات قياس أداء الموظفين.
• تدريب الموظفين: سلاح فعال لزيادة الجودة.

تحسين معنويات الموظفين وإدارة الصراعات:
 

• معنويات الموظفين مقابل الصحة التنظيمية أو المؤسسية.
• العلاقة الصحية بين الموظف والمدير.
• تقييم معنويات الموظف.
• استخدام نموذج داو جونز لقياس المعنويات.
• استراتيجيات تحفيز الموظفين.
• نظام التقدير.
• نظام المكافآت.
• آليات إدارة شكاوى الموظفين.
• دور إدارة الصراعات والخلافات في تعزيز الإنتاجية.
• كيف تتخذ الإجراءات التأديبية المناسبة؟

التميز في خفض التكاليف وقياس كفاءة الإنتاجية:
 

• العلاقة بين خفض التكاليف وتعزيز الإنتاجية.
• ماهو الخفض الاستراتيجي للتكاليف؟
• كيفية تصميم برنامج متكامل لخفض التكاليف.
• تصميم ووضع أهداف خفض التكاليف.
• كيفية تحديد فرص توفير التكاليف.
• عوامل تحديد التكلفة المثلى.
• قيود خفض التكاليف.
• تطوير مؤشرات قياس الأداء لتقييم كفاءة الإنتاجية.
• بطاقة الأداء المتوازن.
• استخدام المقارنة المعيارية.
• منهجيات تبسيط العمليات المؤسسية.
• تطبيق عملي.

إدارة الوقت:
 

• الأسباب والنتائج السلبية لتضييع الوقت.
• كيف تعد خطة تنظيم وقت الموظفين بهدف تقليل المجهود وزيادة الكفاءة والإنتاجية؟
• أساليب مقاومة ضغط العمل.
• تطبيقات إلكترونية ناجحة لإدارة وقت الموظفين.
• تطبيق عملي متكامل على كافة محاور البرنامج التدريبي.

أثر القيادة في بناء فرق العمل وإدارة التميز:
 

• الأنماط القيادية وتأثيرها في فرق العمل.
• مدى تحرك المدير مع مرؤوسين في جماعات العمل.
• مهارات التوجيه داخل فريق العمل.
• آليات التحفيز داخل فريق العمل.
• الإجراءات الانضباطية وأثرها على فاعلية جماعات وفرق العمل.
• قياس وتطوير الأداء.
• فهم استراتيجيات تدريب أعضاء فريق العمل.
• ورشة عمل على جميع محاور البرنامج التدريبي.