course | إتيكيت الأعمال وبروتوكول التواصل المهني
Join the إتيكيت الأعمال ... course taught in Arabic
PERDEV-3425 | إتيكيت الأعمال وبروتوكول التواصل المهني
Course Sector : Interpersonal Skills and Self Development
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 Days | 19/10/2026 | 23/10/2026 | Dubai | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 01/03/2027 | 05/03/2027 | London | $4,950 | Book now |
| 5 Days | 15/03/2027 | 19/03/2027 | Dubai | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 01/08/2027 | 05/08/2027 | Manama | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 18/10/2027 | 22/10/2027 | Abu Dhabi | $4,250 | Book now |
Course Introduction
في بيئة العمل الحديثة التي تتسم بالتنوع الثقافي والانفتاح العالمي، أصبح الالتزام بإتيكيت الأعمال وبروتوكول التواصل المهني عنصرًا أساسيًا في بناء الصورة الاحترافية وتعزيز العلاقات المهنية الناجحة. فالتعامل اللبق، والالتزام بالسلوكيات المهنية الراقية، وفهم قواعد البروتوكول، كلها عوامل تسهم في تحسين بيئة العمل، وتعزيز الثقة، وتحقيق التواصل الفعّال داخل المؤسسة وخارجها.
يقدم هذا البرنامج التدريبي من Boost Consulting and Training إطارًا متكاملًا لتنمية مهارات الإتيكيت المهني وفنون البروتوكول في مختلف مواقف العمل، بدءًا من التعاملات اليومية داخل بيئة العمل، وصولًا إلى تمثيل المؤسسة في اللقاءات الرسمية والفعاليات المهنية. كما يركز البرنامج على تطوير مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي، بما يعكس صورة احترافية ويعزز من فعالية التفاعل مع مختلف الأطراف.
من خلال محتوى تدريبي يجمع بين المفاهيم الأساسية والتطبيقات العملية، سيتعرف المشاركون على قواعد الإتيكيت في بيئة العمل، وأصول البروتوكول الرسمي، وأساليب التواصل الفعّال، بما يمكنهم من بناء علاقات مهنية قوية وتحقيق تأثير إيجابي مستدام.
Course objective
- فهم قواعد إتيكيت الأعمال وأهميتها في البيئة المهنية
- تطبيق بروتوكول التواصل في المواقف الرسمية وغير الرسمية
- تطوير مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي
- تمثيل المؤسسة بصورة احترافية في الاجتماعات والفعاليات
- التعامل بلباقة مع مختلف الشخصيات والمواقف
- بناء علاقات مهنية قائمة على الاحترام والثقة
Course audience
- جميع الموظفين في مختلف المستويات الوظيفية
- موظفو الاستقبال وخدمة العملاء
- القيادات الإدارية والمشرفون
- مسؤولو العلاقات العامة والإعلام
- كل من يتعامل مع جمهور داخلي أو خارجي
Course Outline | DAY 01
أساسيات إتيكيت الأعمال
- مفهوم إتيكيت الأعمال وأهميته
- الصورة المهنية والانطباع الأول
- قواعد المظهر والسلوك المهني
- التعامل داخل بيئة العمل باحترافية
- أخلاقيات العمل والسلوك التنظيمي
- تطبيق عملي: تقييم السلوك المهني
Course Outline | Day 02
مهارات التواصل المهني
• مفهوم التواصل الفعّال في بيئة العمل
• مهارات الاستماع الفعّال
• التواصل اللفظي وغير اللفظي
• لغة الجسد وتأثيرها في التواصل
• التعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة
• تطبيق عملي: تمثيل مواقف تواصل مهني
Course Outline | Day 03
بروتوكول العمل والاجتماعات الرسمية
- مفهوم البروتوكول في بيئة العمل
- قواعد الاجتماعات الرسمية وإدارتها
- آداب التحية والتقديم والتعارف
- بروتوكول ترتيب الجلوس والاستقبال
- التعامل مع كبار الشخصيات والوفود
- تطبيق عملي: إدارة اجتماع رسمي
Course Outline | Day 04
الإتيكيت في التواصل الخارجي والرقمي
- إتيكيت البريد الإلكتروني والمراسلات الرسمية
- آداب المكالمات الهاتفية والاجتماعات الافتراضية
- التعامل مع العملاء والشركاء باحترافية
- إدارة المواقف الحساسة والحرجة
- التواصل في البيئات متعددة الثقافات
- تطبيق عملي: صياغة تواصل مهني احترافي
Course Outline | Day 05
التميز في التعامل المهني وبناء العلاقات
- بناء العلاقات المهنية المستدامة
- إدارة الانطباع الشخصي والمؤسسي
- التعامل مع المواقف الصعبة باحترافية
- مهارات الإقناع والتأثير
- تطوير السلوك المهني المستمر
- مشروع تطبيقي: محاكاة مواقف عمل متكاملة
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2026