course | مهارات الاتصال الفعال في بيئة العمل
برنامج مهارات الاتصال الفعال في بيئة العمل يساعدك على التميز في عملك. تدريب مباشر في أبوظبي.
PERDEVAR-2545 | مهارات الاتصال الفعال في بيئة العمل
Course Sector : المهارات الشخصية وتطوير الذات
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 Days | 07/09/2026 | 09/09/2026 | Abu Dhabi | $3,250 | Book now |
| 3 Days | 07/09/2026 | 09/09/2026 | Abu Dhabi | $3,250 | Book now |
| 3 Days | 16/11/2026 | 18/11/2026 | London | $3,950 | Book now |
| 3 Days | 28/12/2026 | 30/12/2026 | Dubai | $3,250 | Book now |
| 3 Days | 24/01/2027 | 26/01/2027 | Salalah | $3,250 | Book now |
| 3 Days | 03/05/2027 | 05/05/2027 | Madrid | $3,950 | Book now |
Course Introduction
في بيئة العمل الحديثة التي تتسم بالتغير السريع وتعدد الثقافات والتخصصات، أصبح التواصل الفعّال مهارة حاسمة للنجاح الفردي والجماعي على حد سواء. فالطريقة التي نتواصل بها – سواء شفهيًا، كتابيًا، أو غير لفظيًا – تؤثر بشكل مباشر على كفاءة فرق العمل، جودة العلاقات الوظيفية، رضا العملاء، ومستوى الإنجاز المهني.
تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من تطوير مهارات الاتصال الفعّال في مختلف السياقات المهنية، من خلال فهم ديناميكيات التواصل البشري، وتحسين قدراتهم على التعبير عن الأفكار والمواقف بوضوح وثقة، وبناء علاقات قائمة على الاحترام والتفاهم المتبادل. كما تركّز الدورة على تنمية مهارات الاستماع النشط، إدارة الحوار، تقديم الملاحظات البناءة، والتعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة.
لا تكتفي الدورة بطرح المفاهيم النظرية، بل تعتمد على مزيج من الأنشطة التفاعلية، التمارين التطبيقية، وتمثيل الأدوار الواقعية، بما يساعد على نقل المهارات من الإطار التدريبي إلى سلوك فعلي في بيئة العمل. إنها رحلة تطويرية تُمكّن الموظف من أن يكون أكثر تأثيرًا، ووعيًا، ومرونةً في تواصله اليومي.
Course objective
- فهم الأسس النفسية والسلوكية لعملية الاتصال الفعّال في بيئة العمل.
- التمييز بين أنماط التواصل والتكيّف مع مختلف أساليب الشخصيات.
- تحسين مهارات التعبير الشفهي والكتابي لنقل الرسائل بوضوح ودقة.
- استخدام أدوات الاستماع النشط لبناء الثقة وتحقيق التفاهم.
- التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات من خلال التواصل البنّاء.
- تطوير مهارات العرض والتحدث أمام المجموعات باحترافية وثقة.
- دعم بيئة عمل إيجابية من خلال تعزيز التفاهم، الاحترام، والتعاون بين الفرق.
Course audience
- الموظفون في جميع المستويات الذين يسعون لتعزيز تواصلهم المهني.
- المدراء والمشرفون وأعضاء فرق العمل.
- موظفو خدمة العملاء، الموارد البشرية، العلاقات العامة.
- الأفراد المهتمون بتطوير ذكائهم التواصلي وزيادة تأثيرهم الإيجابي.
Course Outline | DAY 01
أساسيات الاتصال الفعّال
- مدخل إلى علم الاتصال البشري ودوره في بيئة العمل.
- عناصر الاتصال وأنواعه (اللفظي، غير اللفظي، الكتابي، البصري).
- معوقات الاتصال: مصادرها، آثارها، واستراتيجيات تجاوزها.
- الاستماع النشط: المفهوم، المهارات، الممارسات التطبيقية.
- فهم أنماط الشخصيات والتواصل بذكاء عاطفي.
- نشاط جماعي: تحليل حالات تواصل ناجحة وأخرى غير فعّالة.
Course Outline | Day 02
مهارات التعبير والتأثير
- تطوير المهارات الشفوية: الحوار، الإقناع، العرض، والتعبير عن الآراء.
- الكتابة المهنية: إعداد المراسلات، البريد الإلكتروني، الملاحظات الرسمية.
- لغة الجسد ونبرة الصوت وتأثيرها على الرسائل المرسلة.
- تقديم الملاحظات البنّاءة والتعامل مع التغذية الراجعة.
- تمارين فردية وجماعية على التواصل في المواقف اليومية.
- محاكاة مواقف واقعية داخل بيئة العمل وتحليل طرق التفاعل.
Course Outline | Day 03
التواصل القيادي والتعامل مع التحديات
- التواصل في ظل التوتر والضغوط المهنية.
- مهارات إدارة الحوار في النزاعات والتفاهم مع الأطراف الصعبة.
- بناء الثقة وتحفيز فرق العمل بالتواصل الإيجابي.
- التحدث أمام الجمهور وبناء الرسائل الملهمة.
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2026