عربى

UAE, Abu Dhabi

info@boostorg.com

+971 50 412 3294

Our blogs

Request in house Course

course | تسويق الخدمات الرقمية والابتكار

برنامج تسويق الخدمات الرقمية والابتكار يساعدك على التميز في عملك. تدريب مباشر في أبوظبي.

SMCSAR-2425 | تسويق الخدمات الرقمية والابتكار

Course Sector : التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

Course dates

Download brochure Icon

Duration	Date from	Date to	Course Venue	Course fees	Book a course
5 Days	21/12/2026	25/12/2026	Abu Dhabi	$4,250	Book now
5 Days	18/01/2027	22/01/2027	Vienna	$4,950	Book now
5 Days	11/04/2027	15/04/2027	Doha	$4,250	Book now
5 Days	19/07/2027	23/07/2027	Dubai	$4,250	Book now

Course Introduction

لم يعد التسويق يقتصر على المنتجات المادية، بل أصبحت الخدمات الرقمية تشكل النسبة الأكبر من الابتكارات الحالية، مما يتطلب استراتيجيات جديدة تواكب السرعة، التفاعل، والتخصيص.

يركّز هذا البرنامج التدريبي على التعرف على أدوات تسويق الخدمات الرقمية، بدءًا من تصميم القيمة وحتى إدارة تجربة المستخدم الرقمي، باستخدام أدوات تحليلية وإبداعية تضمن جذب العملاء وتحقيق النمو المستدام.

Course objective

فهم خصائص الخدمات الرقمية وسلوك المستخدم الرقمي.
تصميم عروض قيمة مخصصة للخدمات غير الملموسة.
تطوير استراتيجيات تسويق رقمية ديناميكية ومبنية على التجربة.
استخدام المحتوى والبيانات والابتكار لتسويق الخدمات الرقمية.
إتقان تتبع الأداء وتحسين مؤشرات النجاح.
دمج التحليل السلوكي مع تصميم الرسائل التسويقية.
تطوير خطط نمو تسويقية لخدمات رقمية مختلفة.

Course audience

محترفو التسويق في الشركات الخدمية والتقنية.
رواد الأعمال.

Course Outline | DAY 01

طبيعة الخدمات الرقمية وسلوك العميل الرقمي

ما الفرق بين تسويق المنتج والخدمة الرقمية؟
خصائص الخدمات الرقمية.
مراحل تبني الخدمات الرقمية من العميل.
التحديات الشائعة في تسويق الخدمات الافتراضية.
سلوك العميل الرقمي: السرعة – المقارنة – التخصيص – رد الفعل.
تطبيق عملي: تحليل تجربة خدمة رقمية من منظور المستخدم.

تصميم عرض القيمة للخدمة الرقمية

ما هو عرض القيمة (Value Proposition) للخدمة الرقمية؟
بناء Value Map تربط بين الألم والحل.
صياغة عرض فريد وواضح ومقنع.
تبسيط المفهوم التقني وإبرازه من منظور القيمة.
تطبيق عملي.

Course Outline | Day 02

بناء الهوية التسويقية للخدمة الرقمية

كيف تؤسس هوية لخدمة رقمية؟
عناصر الهوية الرقمية.
التناسق بين الرسائل المكتوبة والتصميم البصري.
توظيف الابتكار في بناء الهوية.
تطبيق عملي: تصميم هوية مبدئية لخدمة تعليمية رقمية.

استراتيجيات جذب العملاء الرقميين (Acquisition)

القنوات الرقمية المناسبة.
محتوى الجذب: مقالات، فيديوهات، مراجعات، دليل الاستخدام.
نماذج الاشتراك المجاني والتجربة الأولية.
اختبار A/B لصفحات الهبوط والإعلانات.
تطبيق عملي.

Course Outline | Day 03

التفاعل والتحويل Conversion في الخدمات الرقمية

تصميم صفحات الهبوط القادرة على الإقناع.
هندسة الرحلة الرقمية لتوجيه العميل نحو الإجراء.
تحسين الرسائل داخل التطبيق (Onboarding – Nudges).
تقنيات رفع معدل التحويل CRO.
تطبيق عملي: تحليل معدل التحويل لخدمة افتراضية واقتراح تحسينات.

أدوات التخصيص والذكاء الاصطناعي في تسويق الخدمات

تخصيص المحتوى حسب البيانات السلوكية.
استخدام الذكاء الاصطناعي في التوصيات داخل الخدمات الرقمية.
تصميم رسائل بريد/تنبيهات حسب سلوك المستخدم.
تسويق الخدمة كحل شخصي.
تطبيق عملي: بناء سيناريو حملة مخصصة حسب التفاعل الفعلي للمستخدم.

Course Outline | Day 04

تسويق التفاعل والاحتفاظ:

ما بعد الاكتساب: كيف نحافظ على المستخدم؟
تصميم تجارب مكرّرة تشجع على العودة.
استخدام التلعيب (Gamification) والتحديات الرقمية.
برامج الإحالة والمكافآت الرقمية.
تطبيق عملي.

تطوير المحتوى الفعال للخدمات الرقمية

أنواع المحتوى الفعال: تعليمي – توجيهي – محفز – قصصي.
كتابة نصوص مخصصة للخدمات الرقمية.
تصوير الخدمة الرقمية بصريًا.
بناء تسلسل محتوى يواكب دورة الاستخدام.
تطبيق عملي: إعداد محتوى بريدي تفاعلي لسلسلة ترحيب جديدة.

Course Outline | Day 05

قياس الأداء وتحسين استراتيجية تسويق الخدمات

أهم مؤشرات الأداء.
أبرز أدوات القياس.
تحويل البيانات إلى تحسينات عملية.
مراجعة الأداء أسبوعيًا وشهريًا وتعديل الاستراتيجية.
تطبيق عملي: تحليل بيانات حملة وتطوير اقتراحات للتحسين.
المشروع النهائي: تطوير خطة تسويق شاملة لخدمة رقمية.

Course Certificates

BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”

BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.

Request a Quote

The function of digital marketing is to promote products or services through digital channels with the aim of attracting customers, increasing sales, and building brand awareness through the internet.

SEO: Optimizing a website for organic visibility in search engine results.SEM: Search engine marketing using paid advertising, often including SEO and paid advertising.

It is the use of digital tools such as websites, social media and email to promote services, attract potential customers and convert them into actual customers.

Search Engine Optimization (SEO).Search Engine Marketing (SEM).Social Media Marketing.Content Marketing.Email Marketing.Affiliate Marketing.Influencer Marketing.Paid Digital Advertising

Open Training Calendar

Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.

Our whats app