course | هندسة منظومة الجودة المؤسسية
Join the هندسة منظومة ال... course taught in Arabic – لا تتحقق الجودة المؤسسية من خلال مجموعة منفصلة من الإجراءات والنماذج وعمليات الفحص، بل من…
TQMAR-3832 | هندسة منظومة الجودة المؤسسية
Course Sector : إدارة الجودة
| Duration | Date from | Date to | Course Venue | Course fees | Book a course |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 Days | 01/11/2026 | 05/11/2026 | Riyadh | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 01/02/2027 | 05/02/2027 | Dubai | $4,250 | Book now |
| 5 Days | 28/06/2027 | 02/07/2027 | Rome | $4,950 | Book now |
| 5 Days | 02/08/2027 | 06/08/2027 | Abu Dhabi | $4,250 | Book now |
Course Introduction
لا تتحقق الجودة المؤسسية من خلال مجموعة منفصلة من الإجراءات والنماذج وعمليات الفحص، بل من خلال منظومة تعمل فيها المتطلبات والعمليات والمسؤوليات والضوابط والقياس بصورة مترابطة. وعندما تُدار هذه العناصر كلٌ على حدة، تظهر فجوات بين ما تخطط له المؤسسة وما يحدث فعليًا، وتتكرر المشكلات رغم وجود نظام جودة موثق.
تقدم بوست للاستشارات والتدريب دورة هندسة منظومة الجودة المؤسسية لتطوير قدرة المشاركين على بناء رؤية متكاملة للجودة على مستوى المؤسسة، تبدأ من تحديد النتائج والمتطلبات الحرجة، ثم ربطها بالعمليات والمسؤوليات ونقاط التحكم والمعلومات، وصولًا إلى تصميم منظومة قادرة على كشف الفجوات ودعم الأداء والتحسين المستمر.
تتمثل الفكرة المميزة للدورة في التعامل مع الجودة كمنظومة مترابطة وليست مجموعة أدوات منفصلة، بحيث يصبح كل عنصر فيها مرتبطًا بنتيجة ومسؤولية وضابط ومؤشر واضح.
Course objective
- تحليل المكونات الأساسية التي تشكل منظومة الجودة المؤسسية.
- تحويل متطلبات الجودة إلى عناصر تشغيلية قابلة للإدارة والقياس.
- ربط العمليات والمسؤوليات والضوابط بنتائج الجودة المستهدفة.
- اكتشاف نقاط الانفصال والتداخل والفجوات داخل منظومة الجودة.
- تصميم مستويات مناسبة من الرقابة والتحقق وفق أهمية العمليات.
- بناء تدفق فعال لمعلومات الجودة يدعم اتخاذ القرار.
- تطوير نموذج متكامل لتشغيل ومراجعة وتحسين منظومة الجودة.
Course audience
- مديرو ومسؤولو الجودة
- أخصائيو ضمان ومراقبة الجودة
- مسؤولو تطوير وتحسين العمليات
- مسؤولو التميز والأداء المؤسسي
- مديرو العمليات وأصحاب العمليات الرئيسية
Course Outline | DAY 1
قراءة منظومة الجودة ككل مترابط
- تحديد مكونات منظومة الجودة
- التمييز بين المتطلبات والعمليات والضوابط والنتائج داخل منظومة الجودة
- تحديد الأطراف المؤثرة في تحقيق الجودة عبر مستويات المؤسسة
- فهم العلاقات التي تجعل ضعف عنصر واحد يؤثر في بقية المنظومة
رسم الصورة الحالية للجودة
- تحديد كيفية انتقال متطلبات الجودة إلى العمليات التنفيذية
- تتبع المسؤوليات ونقاط التحكم والمعلومات المرتبطة بالنتائج
- اكتشاف العناصر التي تعمل بصورة منفصلة أو غير مترابطة
Course Outline | DAY 2
تحويل متطلبات الجودة إلى بنية تشغيلية
- ترجمة المتطلبات إلى نتائج قابلة للإدارة
- تحديد ما يجب أن تحققه العمليات لضمان النتائج المطلوبة
- تحويل المتطلبات العامة إلى خصائص تشغيلية واضحة
- تحديد نقاط العملية التي يكون لها التأثير الأكبر على جودة المخرجات
توزيع مسؤولية الجودة داخل العمليات
- تحديد ملكية النتائج والقرارات المرتبطة بالجودة
- توضيح العلاقة بين دور إدارة الجودة ومسؤولية أصحاب العمليات
- معالجة التداخل والفجوات في المسؤوليات بين الإدارات
Course Outline | DAY 3
تصميم شبكة الضبط والتحقق
- تحديد نقاط التحكم المؤثرة
- اختيار المواقع التي تتطلب منعًا أو كشفًا أو تحققًا داخل العملية
- ربط مستوى الضبط بأهمية المتطلب وتأثير الانحراف
- تجنب الرقابة الزائدة التي تضيف تكلفة دون تحسين حقيقي للجودة
بناء ترابط بين الضوابط
- تحديد كيفية تكامل الضوابط عبر المراحل المختلفة للعملية
- معالجة الفجوات التي تسمح بانتقال الأخطاء إلى المراحل التالية
- تصميم مسارات واضحة للتعامل مع الحالات الخارجة عن الحدود المقبولة
Course Outline | DAY 4
بناء تدفق معلومات الجودة
- تحويل بيانات الجودة إلى رؤية تشغيلية
- تحديد المعلومات التي تحتاجها المستويات المختلفة لاتخاذ القرار
- ربط بيانات العمليات والضوابط والنتائج بدل تحليلها بصورة منفصلة
- تصميم تدفق للمعلومات يكشف الانحرافات والعلاقات المهمة في الوقت المناسب
إدارة نقاط الضعف في المنظومة
- تحليل الفجوات التي تظهر بين التصميم والتطبيق الفعلي
- تحديد ما إذا كان الخلل ناتجًا عن العملية أو المسؤولية أو الضبط أو المعلومات
- توجيه إجراءات التحسين إلى العنصر الذي يحقق أكبر أثر على أداء المنظومة
Course Outline | DAY 5
تشغيل وتطوير منظومة الجودة المؤسسية
- تقييم صحة المنظومة وفاعليتها
- مراجعة مدى ترابط المتطلبات والعمليات والضوابط والنتائج
- تقييم قدرة المنظومة على اكتشاف المشكلات قبل انتشار أثرها
- تحديد مؤشرات تكشف قوة النظام وليس حجم أنشطة الجودة فقط
تطوير معمار الجودة المؤسسية
- تحديد أولويات إعادة التصميم وفق فجوات المنظومة وأثرها
- وضع آلية دورية لمراجعة العلاقات والضوابط والمسؤوليات
- بناء خارطة تطوير تحافظ على تكامل منظومة الجودة مع تغير احتياجات المؤسسة
BOOST’s Professional Attendance Certificate “BPAC”
BPAC is always given to the delegates after completing the training course,and depends on their attendance of the program at a rate of no less than 80%,besides their active participation and engagement during the program sessions.
Since 2001, we’ve been at the forefront of professional training in the Middle East — shaping the future of learning and development one success story at a time. With a vision rooted in innovation and excellence, we help individuals, teams, and organizations reach their highest potential through integrated, future-ready training solutions. Our comprehensive programs combine global best practices with local insights, empowering people to grow, lead, and make a lasting impact in their industries.
🔗 Quick Links
Sister Companies to Boost Consulting and Training
most trending
And Recommended Training Courses
We believe in progress for everyone.
We helped more than 10,000 clients over 20 countries on 4 continents in boosting their knowledge, skills, and careers.
Boost Training And Consulting All Copyrights Reserved 2026